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崗位職責(zé)
1. 用戶增長與拉新
- 制定并執(zhí)行用戶增長策略，挖掘潛在用戶渠道（如社交媒體、內(nèi)容平臺、裂變活動等）。
- 優(yōu)化注冊/下載轉(zhuǎn)化路徑，提升拉新效率，降低獲客成本。
2. 用戶留存與活躍
- 設(shè)計用戶分層運營模型（如RFM模型），針對不同用戶群體制定差異化運營策略。
- 通過Push通知、短信、社群、會員體系等手段提升用戶活躍度和粘性。
3. 用戶生命周期管理
- 分析用戶行為數(shù)據(jù)，識別流失預(yù)警信號，制定召回策略（如流失用戶觸達(dá)、優(yōu)惠激勵）。
- 搭建用戶成長體系（如積分、等級、權(quán)益），延長用戶生命周期。
4. 用戶反饋與體驗優(yōu)化
- 收集用戶需求及痛點，通過問卷、訪談、評論分析提煉改進(jìn)方向。
- 協(xié)同產(chǎn)品、客服團(tuán)隊優(yōu)化用戶體驗，提升用戶滿意度（NPS）。
5. 活動策劃與執(zhí)行
- 策劃線上/線下用戶活動，提升用戶參與度和忠誠度。
- 監(jiān)測活動效果，進(jìn)行ROI分析并迭代優(yōu)化。
6.數(shù)據(jù)分析與策略迭代
- 監(jiān)控核心指標(biāo)（DAU/MAU、留存率、轉(zhuǎn)化率、ARPU），輸出數(shù)據(jù)分析報告。
- 基于A/B測試、用戶畫像等工具驗證運營策略有效性，持續(xù)優(yōu)化方案。
7. 跨部門協(xié)作
- 聯(lián)動市場、產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊，推動用戶需求落地（如功能開發(fā)、權(quán)益配置）。
任職要求
1. 教育背景
- 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗要求
- 1-3年用戶運營/社群運營/增長運營經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶運營方法論。
- 有成功案例者優(yōu)先（如用戶增長項目、高留存活動策劃）。
3. 核心技能
- 數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel/SQL處理數(shù)據(jù)，掌握Tableau/Python者加分。
- 工具應(yīng)用：熟悉用戶運營工具（如CRM系統(tǒng)、推送平臺、裂變工具）。
- 溝通協(xié)調(diào)：跨部門協(xié)作能力強(qiáng)，能高效推動項目落地。
- 文案能力：擅長撰寫用戶觸達(dá)文案（如Push、郵件、活動話術(shù)）。
4. 行業(yè)認(rèn)知
- 熟悉所在行業(yè)用戶特征（如農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)、農(nóng)服等），了解運營策略。