職位描述
服務(wù)行業(yè)酒店管理精品酒店
崗位職責(zé)：
1.賓客全周期服務(wù):從預(yù)訂確認(rèn)、入住接待、在住服務(wù)到離店送別，提供一站式、個(gè)性化服務(wù)，建立客戶檔案與偏好記錄。
2.運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)與督導(dǎo):統(tǒng)籌管轄區(qū)域內(nèi)服務(wù)、保潔的工作安排與質(zhì)量檢查，確保服務(wù)動(dòng)線流暢。負(fù)責(zé)客房物品補(bǔ)給、設(shè)施設(shè)備報(bào)修維護(hù)的跟進(jìn)。
3.體驗(yàn)設(shè)計(jì)與創(chuàng)收:策劃并執(zhí)行主題房型相關(guān)的特色體驗(yàn)活動(dòng)(如手作、導(dǎo)覽、小型沙龍)。推廣度假區(qū)餐飲(簡(jiǎn)餐、飲品)、衍生品及周邊合作服務(wù)，提升客單價(jià)。
4.應(yīng)急處理:作為區(qū)域內(nèi)緊急事件(如客戶投訴、設(shè)備故障、突發(fā)狀況)的第一響應(yīng)人與處理者，并按要求上報(bào)。
5.資產(chǎn)管理:負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)、客用物品的保管與盤(pán)點(diǎn)。
2.運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)與督導(dǎo):統(tǒng)籌管轄區(qū)域內(nèi)服務(wù)、保潔的工作安排與質(zhì)量檢查，確保服務(wù)動(dòng)線流暢。負(fù)責(zé)客房物品補(bǔ)給、設(shè)施設(shè)備報(bào)修維護(hù)的跟進(jìn)。
3.體驗(yàn)設(shè)計(jì)與創(chuàng)收:策劃并執(zhí)行主題房型相關(guān)的特色體驗(yàn)活動(dòng)(如手作、導(dǎo)覽、小型沙龍)。推廣度假區(qū)餐飲(簡(jiǎn)餐、飲品)、衍生品及周邊合作服務(wù)，提升客單價(jià)。
4.應(yīng)急處理:作為區(qū)域內(nèi)緊急事件(如客戶投訴、設(shè)備故障、突發(fā)狀況)的第一響應(yīng)人與處理者，并按要求上報(bào)。
5.資產(chǎn)管理:負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)、客用物品的保管與盤(pán)點(diǎn)。
任職要求：
1.高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,2 年以上精品酒店、高端民宿或服務(wù)行業(yè)領(lǐng)班/主管經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.核心技能:出色的客戶溝通與關(guān)系維護(hù)能力、多任務(wù)協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理能力、基礎(chǔ)活動(dòng)策劃與成本控制意識(shí)。
3.必備技能:至少掌握 2-3 項(xiàng)增值技能(如咖啡藝、冷飲調(diào)制、簡(jiǎn)餐制作、當(dāng)?shù)匚幕v解活動(dòng)帶領(lǐng)等)
4.素質(zhì)要求:高度責(zé)任心、服務(wù)熱情、主動(dòng)性強(qiáng)，具備領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)夜班、輪班制。
2.核心技能:出色的客戶溝通與關(guān)系維護(hù)能力、多任務(wù)協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理能力、基礎(chǔ)活動(dòng)策劃與成本控制意識(shí)。
3.必備技能:至少掌握 2-3 項(xiàng)增值技能(如咖啡藝、冷飲調(diào)制、簡(jiǎn)餐制作、當(dāng)?shù)匚幕v解活動(dòng)帶領(lǐng)等)
4.素質(zhì)要求:高度責(zé)任心、服務(wù)熱情、主動(dòng)性強(qiáng)，具備領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)夜班、輪班制。
工作地點(diǎn)
廊坊永清縣停云谷國(guó)際文化藝術(shù)小鎮(zhèn)
相似職位
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廊坊益田房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司廊坊益田房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司成立于2003年，是一家大型獨(dú)資民營(yíng)企業(yè)。十一年來(lái)，秉承“以德求和，以誠(chéng)取信”的經(jīng)營(yíng)理念，益田人敬業(yè)奮進(jìn)、創(chuàng)新超越，現(xiàn)已發(fā)展成為一家涵蓋園區(qū)運(yùn)營(yíng)、新城開(kāi)發(fā)、商業(yè)金融、化工醫(yī)藥、物業(yè)管理、園林設(shè)計(jì)、教育文化等跨行業(yè)、跨地區(qū)的大型綜合性集團(tuán)公司。公司下轄河北大田化工有限公司、廊坊益田投資開(kāi)發(fā)有限公司、廊坊益田房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、廊坊睿澤混凝土有限公司、廊坊海澤田農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司、廊坊京永物流有限公司等十幾家企業(yè)，員工近1000人，總資產(chǎn)逾100億元。廊坊益田房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司自立業(yè)以來(lái)，不斷提升產(chǎn)業(yè)品質(zhì)，以“客戶至上，質(zhì)量為本，重信興企，服務(wù)社會(huì)”為宗旨，以“塑造形象，打造品牌鑄就一流，追求發(fā)展”為目標(biāo)，依托永清工業(yè)園區(qū)，以“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)作、統(tǒng)一融資、統(tǒng)一宣稱、分期開(kāi)發(fā)”五統(tǒng)一分的開(kāi)發(fā)方針，加快區(qū)域發(fā)展，用20年的時(shí)間，在120平方公里的土地上，竭力建設(shè)一座實(shí)力、效率、和諧、宜居的多生態(tài)平衡之城，致力于成為最受客戶歡迎、最受員工尊重、最受社會(huì)認(rèn)可的企業(yè)，打造綠色新城，成就智慧生活。工作地點(diǎn)：廊坊聯(lián)系電話：0316-2775112注：請(qǐng)應(yīng)聘人員投遞簡(jiǎn)歷時(shí)標(biāo)題注明“姓名+應(yīng)聘崗位+期望薪資”，請(qǐng)勿重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷，避免重復(fù)通知，謝謝！公司有班車，每天座班車上下班，待遇優(yōu)厚
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