職位描述
購(gòu)物中心物業(yè)管理
工作職責(zé)：
根據(jù)本部門(mén)計(jì)劃的安排，完成相關(guān)的工作；
負(fù)責(zé)客服部業(yè)務(wù)供方服務(wù)監(jiān)督、考核、結(jié)算工作；
完成物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作，收繳率95%；
完成處理商場(chǎng)物業(yè)相關(guān)的客戶投訴，以及保險(xiǎn)理賠事件的索賠工作；
負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境清潔、蟲(chóng)害防治、綠植養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等管理工作；
負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶各服務(wù)工單及回訪工作；
負(fù)責(zé)多經(jīng)場(chǎng)地活動(dòng)全業(yè)務(wù)管理；
定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本職工作的情況；
參與公司部門(mén)組織的培訓(xùn)工作；
參與公司的績(jī)效考核工作；
負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；
任職要求：
工作經(jīng)驗(yàn)
3年以上商業(yè)物業(yè)或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理全流程、核心業(yè)務(wù)模塊運(yùn)作及關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制；
熟悉和了解：
1、商業(yè)物業(yè)客服專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系；
2、項(xiàng)目所在地相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)政策；
3、基本的物業(yè)管理及客服部全流程流程；
根據(jù)本部門(mén)計(jì)劃的安排，完成相關(guān)的工作；
負(fù)責(zé)客服部業(yè)務(wù)供方服務(wù)監(jiān)督、考核、結(jié)算工作；
完成物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作，收繳率95%；
完成處理商場(chǎng)物業(yè)相關(guān)的客戶投訴，以及保險(xiǎn)理賠事件的索賠工作；
負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境清潔、蟲(chóng)害防治、綠植養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等管理工作；
負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶各服務(wù)工單及回訪工作；
負(fù)責(zé)多經(jīng)場(chǎng)地活動(dòng)全業(yè)務(wù)管理；
定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本職工作的情況；
參與公司部門(mén)組織的培訓(xùn)工作；
參與公司的績(jī)效考核工作；
負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；
任職要求：
工作經(jīng)驗(yàn)
3年以上商業(yè)物業(yè)或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理全流程、核心業(yè)務(wù)模塊運(yùn)作及關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制；
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2、項(xiàng)目所在地相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)政策；
3、基本的物業(yè)管理及客服部全流程流程；
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)悠唐購(gòu)物中心
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北京悠唐商業(yè)企業(yè)管理有限責(zé)任公司
悠唐是一家超大型主導(dǎo)各種業(yè)態(tài)的綜合體項(xiàng)目，隸屬北京兆泰置地（集團(tuán)）股份有限公司，位于東二環(huán)朝陽(yáng)門(mén)外大街，總占地面積40473.37平方米，總建筑面積340000平方米，其中包括11萬(wàn)平米的零售商業(yè)、3萬(wàn)平米的五星級(jí)商務(wù)酒店、3萬(wàn)平米的高端寫(xiě)字樓及17萬(wàn)平米的高端公寓。東接朝外市場(chǎng)街，西隔外交部、司法部與東二環(huán)相臨，南靠三豐路，與北京著名外貿(mào)服裝一條街——雅寶路相望。北臨泛利大廈南街，與北京第三商業(yè)大道——朝陽(yáng)門(mén)外大街臨近。兆泰集團(tuán)自1992年成立以來(lái)，已成長(zhǎng)為擁有總資產(chǎn)300多億元、開(kāi)發(fā)總量300余萬(wàn)平方米、具有房地產(chǎn)一級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的京城地產(chǎn)明星企業(yè)，2010年獲封“CIHAF中國(guó)房地產(chǎn)名企”、“全國(guó)省市房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值TOP10”稱(chēng)號(hào)。目前已相繼開(kāi)發(fā)了北京市中心金融街核心區(qū)的豐匯園、豐融園、宏薈園、宏英園、豐匯時(shí)代、豐僑公寓、豐融國(guó)際大廈，中關(guān)村區(qū)的鼎好電子商城，建設(shè)中的悠唐YOU-TOWN城市綜合體、西單歡樂(lè)城、新興盛廣場(chǎng)、大紅門(mén)鑫福海服裝城等大型綜合項(xiàng)目。
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