職位描述
家具/家居/家電企業(yè)服務
我們是國內領先的“一站式”上門維修服務合作商；
我們在國內“家修”和“企服”領域已開多個城市；
我們已成為國內最大的“綜合維修與電器維修”領域A級服務商；
崗位職責：
1、負責客服團隊的管理工作，包括排班、話術、績效、技能培訓、管理考核等；
2、處理疑難客訴，售后反饋，維護公司品牌形象和信用度；
3、協(xié)調處理派單過程中突發(fā)事件；
5、客服數(shù)據(jù)的匯總分析；
6、內外部門異常問題的協(xié)調溝通工作。
任職要求：
1、1-3年運營客服團隊管理相關工作經(jīng)驗；
2、針對自身工作有極強的規(guī)劃能力；
3、較強的溝通協(xié)調能力及應急事件的處理能力；
4、較強的觀察力和應變能力獨立處理事務能力；
5、嚴謹負責、踏實敬業(yè)、很強的自我約束力，有責任心、能擔當、有服務意識；
6、能夠承受工作壓力。
繳納五險一金
帶薪年假、帶薪能力提升培訓；
績效獎勵、年底獎金、定期團建、節(jié)假日福利。
早八晚五
福利待遇：每月15日正常發(fā)薪。
我們在國內“家修”和“企服”領域已開多個城市；
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3、協(xié)調處理派單過程中突發(fā)事件；
5、客服數(shù)據(jù)的匯總分析；
6、內外部門異常問題的協(xié)調溝通工作。
任職要求：
1、1-3年運營客服團隊管理相關工作經(jīng)驗；
2、針對自身工作有極強的規(guī)劃能力；
3、較強的溝通協(xié)調能力及應急事件的處理能力；
4、較強的觀察力和應變能力獨立處理事務能力；
5、嚴謹負責、踏實敬業(yè)、很強的自我約束力，有責任心、能擔當、有服務意識；
6、能夠承受工作壓力。
繳納五險一金
帶薪年假、帶薪能力提升培訓；
績效獎勵、年底獎金、定期團建、節(jié)假日福利。
早八晚五
福利待遇：每月15日正常發(fā)薪。
工作地點
西部國際廣場-B座陜西西安雁塔區(qū)西部國際廣場B座
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職位發(fā)布者
路女士/HRBP
剛剛活躍立即溝通
京樂機電制冷設備(北京)有限公司公司簡介：京樂機電制冷設備（北京）有限公司成立于2002年現(xiàn)已發(fā)展為業(yè)內屈指可數(shù)能覆蓋全國省會級城市的專業(yè)化服務商是集家電維修、家電清洗、中央空調維修、中央空調保養(yǎng)、居家維修、便民等綜合性的服務平臺。全體服務人員秉承，以質量求生存，以信譽求發(fā)展，精益求精、追求卓越的服務理念，為客戶提供高品質的專業(yè)系統(tǒng)服務。公司通過高福利待遇，人性化管理，匯集了一大批廠家專業(yè)技術精英，并不斷致力于吸收進步及技術創(chuàng)新，業(yè)務范圍日漸豐富。公司擁有專業(yè)的管理團隊,擁有完善的組織機構、雄厚的技術力量、豐富的實踐經(jīng)驗、嚴格的科學管理，秉承“專業(yè)創(chuàng)造價值，真誠贏得未來”的服務宗旨，我們將不斷規(guī)范完善各項管理制度，使公司運作更加健康、高效、合理。完善的售后服務管理體系公司歷經(jīng)18年打造了一支200多人的專業(yè)服務隊伍，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一著裝、執(zhí)證上崗、人員素質高、定期安排參加各大廠家專業(yè)課程培訓，使他們掌握了精湛的專業(yè)技能和擁有了良好的服務意識，我公司常年備勤，對客戶無節(jié)假日服務，能及時為客戶提供專業(yè)、高品質的售后服務。未來宏圖奉行“以品質求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念，“運行經(jīng)濟、安全可靠、節(jié)約成本”的合作精神，為客戶節(jié)約不必要的維修和保養(yǎng)費用，創(chuàng)品牌，創(chuàng)效率，實現(xiàn)客戶和公司之間的“雙贏”是京樂公司在新世紀發(fā)展歷程中的不斷追求。
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