崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日立CSS系統(tǒng)派單，接收，聯(lián)系客戶約登門維修時間。
2、對維修員完成的工單系統(tǒng)錄入，并維護(hù)故障信息。
3、對維修員完成的工單進(jìn)行客戶回訪，并記錄打分分值。
4、維修員換下來的配件要及時在系統(tǒng)維護(hù)并按月退回廠家。
5、每天統(tǒng)計派工單數(shù)及完成單數(shù)做天匯總周匯總月匯總。
6、對收費的工單負(fù)責(zé)收款記賬。
7、每月月底統(tǒng)計維修員的工作績效。
崗位要求：
1、高中以上學(xué)歷。
2、有1年以上售后客服或售前客服工作經(jīng)驗。
3、溝通能力強，能臨時或及時處理突發(fā)客戶投訴。
4、有一定寫作能力，可以寫報告或做報價表。
5、EXCEL表格熟練，會使用函數(shù)運算。