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薪資的構(gòu)成：固定薪資4500+餐補(bǔ)25元/天+全勤獎(jiǎng)100元/月+房屋補(bǔ)貼1000元/月+績(jī)效+提成。平均每月綜合薪資：8000元/月-11000元/月。
如果選擇領(lǐng)取每月1000元的住房補(bǔ)貼，公司將不提供住宿！
住宿：2人/間，宿舍在公司附近。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓/京東/拼多多電商平臺(tái)客戶解答工作，為顧客解答售前/售中/售后的相關(guān)問(wèn)題，引導(dǎo)顧客促成銷售；
2、對(duì)網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等 ；
3、維護(hù)店鋪日常失誤，包括售后處理、評(píng)價(jià)管理等工作，尤其是重大售后問(wèn)題的解決，降低差評(píng)率；
4、每天的退換貨及時(shí)跟進(jìn)并處理后臺(tái)退款/換貨訂單的處理；
任職資格：
1、1年以上天貓/京東/拼多多等電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有服裝類、內(nèi)衣類、醫(yī)療類產(chǎn)品類目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以。
2、具備售前、售中、售后客服經(jīng)驗(yàn),熟悉電商商城前臺(tái)和后臺(tái)操作及流程，熟練使用旺旺等即時(shí)通訊軟件；
3、具有主動(dòng)銷售意識(shí)，銷售能力強(qiáng)，工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；抗壓能力強(qiáng)；
4、熟練使用各種辦公軟件，熟練使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和office軟件，打字速度大于60字/分鐘；
5、具備優(yōu)秀的分析與解決問(wèn)題的能力，較強(qiáng)的應(yīng)變和溝通技巧；
6、具備良好語(yǔ)言表達(dá)能力、交際能力，有很強(qiáng)的溝通能力。
福利：
1）試用期開始繳納上海地區(qū)五險(xiǎn)一金；
2）入職滿一年的次年1月1日起，可享有7天帶薪病假；
3）每周五下午下午茶（零食、小蛋糕、飲料等）；
4）法定節(jié)假日禮品；
5）不定期團(tuán)建活動(dòng)；
上班時(shí)間：早晚班兩班制（早班：8：00-17:00 晚班：16:00-24:00）。