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負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理、推進(jìn)經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成
1、受理業(yè)主日常投訴與建議，并跟進(jìn)處理結(jié)果并得到業(yè)主認(rèn)可；
2、負(fù)責(zé)建立及管理業(yè)戶檔案，定期拜訪片區(qū)業(yè)戶，了解業(yè)戶需求，維護(hù)業(yè)戶關(guān)系，提升滿意度；
3、負(fù)責(zé)定期巡查公共區(qū)域和空置房，監(jiān)督現(xiàn)場品質(zhì)管理狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并下單至責(zé)任部門，跟進(jìn)整改進(jìn)度及時(shí)反饋；
4、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)社區(qū)文化活動的組織及實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)員工的日常培訓(xùn)及帶導(dǎo)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，40歲以下，形象良好；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，以及物業(yè)管理各崗位操作流程及規(guī)范；
3、三年以上同類型物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)或星級酒店金鑰匙崗位經(jīng)歷，至少1年以上管理崗位經(jīng)歷，能熟練使用常見辦公軟件；
4、具備優(yōu)秀的客戶溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力和組織能力，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神。
職位福利：餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假