(一)達(dá)人對(duì)接板塊(核心重點(diǎn))
1.
達(dá)人挖掘與篩選:
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聚焦抖音、視頻號(hào)、小紅書(shū)、淘寶四大平臺(tái),結(jié)合公司食品產(chǎn)品特點(diǎn)(如客單價(jià)、受眾群體、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)),挖掘匹配的優(yōu)質(zhì)達(dá)人,涵蓋頭部(粉絲100萬(wàn)+)、中腰部(粉絲10-100萬(wàn))、尾部(粉絲1-10萬(wàn))、素人(粉絲1萬(wàn)以下),建立達(dá)人資源庫(kù)并定期更新;
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篩選達(dá)人時(shí),重點(diǎn)評(píng)估達(dá)人的粉絲垂直度、受眾匹配度、帶貨能力(過(guò)往帶貨GMV、轉(zhuǎn)化率)、口碑(無(wú)負(fù)面輿情)、合作報(bào)價(jià)合理性,確保達(dá)人質(zhì)量符合公司合作標(biāo)準(zhǔn)。
2.
達(dá)人洽談與合作簽約:
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主動(dòng)與篩選后的達(dá)人(或其經(jīng)紀(jì)人、MCN機(jī)構(gòu))溝通對(duì)接,介紹公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、合作模式(傭金模式、坑位費(fèi)+傭金模式、產(chǎn)品置換模式等),協(xié)商合作細(xì)節(jié)(帶貨時(shí)間、視頻腳本要求、傭金比例、付款方式、售后責(zé)任等);
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負(fù)責(zé)合作合同的起草、審核、對(duì)接簽署工作,明確雙方權(quán)利義務(wù),規(guī)避合作風(fēng)險(xiǎn)(如達(dá)人違約、虛假宣傳等),確保合同規(guī)范合規(guī)。
3.
合作執(zhí)行與跟進(jìn):
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合作達(dá)成后,對(duì)接公司產(chǎn)品部門(mén)、運(yùn)營(yíng)部門(mén),協(xié)調(diào)達(dá)人所需樣品寄送,確保樣品及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá);
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跟進(jìn)達(dá)人短視頻拍攝、直播帶貨全流程,配合達(dá)人完成腳本溝通、產(chǎn)品講解要點(diǎn)傳遞,及時(shí)解決拍攝/直播過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題(如產(chǎn)品信息不符、樣品質(zhì)量問(wèn)題等);
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對(duì)接公司客服部門(mén),同步達(dá)人帶貨相關(guān)售后政策,協(xié)助處理達(dá)人粉絲反饋的產(chǎn)品問(wèn)題,維護(hù)達(dá)人及粉絲口碑。
4.
達(dá)人維護(hù)與復(fù)購(gòu):
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定期與合作達(dá)人溝通,維護(hù)良好的合作關(guān)系,及時(shí)反饋達(dá)人的合理需求(如產(chǎn)品更新、傭金結(jié)算等),提升達(dá)人復(fù)購(gòu)率;
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跟蹤達(dá)人帶貨數(shù)據(jù),分析達(dá)人帶貨效果,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的達(dá)人重點(diǎn)維護(hù),拓展長(zhǎng)期深度合作(如獨(dú)家合作、系列帶貨等);對(duì)表現(xiàn)不佳的達(dá)人,分析原因并優(yōu)化合作策略,或調(diào)整達(dá)人篩選標(biāo)準(zhǔn)。
5.
達(dá)人相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與復(fù)盤(pán):
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每日/每周/每月統(tǒng)計(jì)達(dá)人帶貨數(shù)據(jù)(曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、GMV、傭金成本等),整理成數(shù)據(jù)報(bào)表;
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定期對(duì)達(dá)人合作效果進(jìn)行復(fù)盤(pán),分析不同平臺(tái)、不同類(lèi)型達(dá)人的合作優(yōu)勢(shì),優(yōu)化達(dá)人篩選、合作模式,提升達(dá)人帶貨ROI。
(二)全渠道商務(wù)合作板塊
1.
線上渠道拓展:
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圍繞抖音、視頻號(hào)、小紅書(shū)、淘寶四大平臺(tái),拓展除達(dá)人帶貨外的其他線上合作渠道,包括但不限于:平臺(tái)官方活動(dòng)合作、線上經(jīng)銷(xiāo)商、商超線上店鋪(如天貓超市、京東超市)、社群團(tuán)購(gòu)(社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社群團(tuán)長(zhǎng))、直播機(jī)構(gòu)、內(nèi)容合作平臺(tái)等;
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調(diào)研各線上渠道的合作模式、準(zhǔn)入條件、費(fèi)用成本、流量?jī)?yōu)勢(shì),結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn),篩選優(yōu)質(zhì)渠道進(jìn)行拓展,制定渠道拓展計(jì)劃并落地執(zhí)行。
2.
渠道合作洽談與維護(hù):
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與潛在線上渠道方溝通對(duì)接,介紹公司產(chǎn)品、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),協(xié)商合作細(xì)節(jié)(供貨價(jià)格、結(jié)算方式、合作期限、推廣支持等),達(dá)成合作并簽署合作合同;
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定期與合作渠道方溝通,跟進(jìn)渠道銷(xiāo)售情況,了解渠道需求(如產(chǎn)品補(bǔ)貨、推廣支持等),及時(shí)協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)解決,維護(hù)良好的渠道合作關(guān)系;
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監(jiān)控渠道合作合規(guī)性,杜絕渠道亂價(jià)、竄貨等問(wèn)題,保護(hù)公司品牌形象和產(chǎn)品價(jià)格體系。
3.
渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與優(yōu)化:
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統(tǒng)計(jì)各線上渠道的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、合作成本,整理成渠道分析報(bào)表;
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定期對(duì)渠道合作效果進(jìn)行復(fù)盤(pán),分析不同渠道的投入產(chǎn)出比,優(yōu)化渠道布局,淘汰低效渠道,加大優(yōu)質(zhì)渠道的合作力度,提升全渠道銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
(三)其他核心職責(zé)
1.
產(chǎn)品與行業(yè)調(diào)研:及時(shí)了解食品行業(yè)線上市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品情況(競(jìng)品的達(dá)人合作策略、線上渠道布局、產(chǎn)品定價(jià)等),收集市場(chǎng)需求信息,為公司產(chǎn)品優(yōu)化、線上布局調(diào)整提供參考;
2.
合作資源管理:建立并維護(hù)達(dá)人資源庫(kù)、渠道資源庫(kù),定期更新資源信息,確保資源的有效性和準(zhǔn)確性;
3.
報(bào)表提交與匯報(bào):按時(shí)提交達(dá)人合作、渠道合作相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)表、工作匯報(bào),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議;
配合公司其他部門(mén)工作:配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)完成線上推廣活動(dòng),配合產(chǎn)品部門(mén)反饋市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求和建議,配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成傭金、貨款的結(jié)算工作。
5.
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他商務(wù)相關(guān)工作。