職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、針對(duì)進(jìn)店的客戶進(jìn)行咨詢回復(fù)，促進(jìn)成交下單；
2、快速掌握公司所售產(chǎn)品的賣點(diǎn)、銷售目標(biāo)、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的搭配、店鋪活動(dòng)等；
3、及時(shí)接待客戶咨詢，促成客戶交易，提升客服咨詢轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率；
4、依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真處理售后問(wèn)題，樹立良好的品牌形象；
5、對(duì)售后問(wèn)題退貨退款等及時(shí)跟進(jìn)使其閉環(huán)。
6、及時(shí)向上級(jí)反饋客戶服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
任職要求：
1、22-28歲之間，大專及以上學(xué)歷，對(duì)電商感興趣，愿意往該方向發(fā)展；
2、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各平臺(tái)規(guī)則，有售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、打字速度每分鐘至少60字以上；
4、良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，能承受較大的工作壓力。
1、針對(duì)進(jìn)店的客戶進(jìn)行咨詢回復(fù)，促進(jìn)成交下單；
2、快速掌握公司所售產(chǎn)品的賣點(diǎn)、銷售目標(biāo)、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的搭配、店鋪活動(dòng)等；
3、及時(shí)接待客戶咨詢，促成客戶交易，提升客服咨詢轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率；
4、依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真處理售后問(wèn)題，樹立良好的品牌形象；
5、對(duì)售后問(wèn)題退貨退款等及時(shí)跟進(jìn)使其閉環(huán)。
6、及時(shí)向上級(jí)反饋客戶服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
任職要求：
1、22-28歲之間，大專及以上學(xué)歷，對(duì)電商感興趣，愿意往該方向發(fā)展；
2、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各平臺(tái)規(guī)則，有售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、打字速度每分鐘至少60字以上；
4、良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，能承受較大的工作壓力。
薪資待遇：
試用期3個(gè)月，試用期固定工資3500元，轉(zhuǎn)正底薪+績(jī)效+保險(xiǎn)，平均薪資5500左右
晉升通道：
實(shí)習(xí)客服—客服專員—高級(jí)客服—資深客服—客服專家—客服組長(zhǎng)—客服主管
上班時(shí)間：
一周一倒班，月休4天，排班輪休
白班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00
試用期3個(gè)月，試用期固定工資3500元，轉(zhuǎn)正底薪+績(jī)效+保險(xiǎn)，平均薪資5500左右
晉升通道：
實(shí)習(xí)客服—客服專員—高級(jí)客服—資深客服—客服專家—客服組長(zhǎng)—客服主管
上班時(shí)間：
一周一倒班，月休4天，排班輪休
白班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00
工作地點(diǎn)
淄博張店區(qū)山東凱發(fā)商務(wù)樓-A座動(dòng)之美體育2樓
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職位發(fā)布者
付菲/經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
淄博動(dòng)之美體育用品有限公司動(dòng)之美體育成立于2003年，是一家以品牌運(yùn)動(dòng)戶外類目為主的電商公司。公司業(yè)務(wù)涉及天貓/京東/拼多多/抖音/得物等多個(gè)主流電商平臺(tái)，主要從事李寧品牌體育用品的線上銷售，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了全國(guó)各個(gè)地區(qū)，在線上打造了多家信譽(yù)優(yōu)良，服務(wù)周到，品質(zhì)有保證的平臺(tái)店鋪，多次被李寧官方授予“優(yōu)秀經(jīng)銷商”、球類項(xiàng)目“最佳銷售獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司多年發(fā)展以來(lái)，始終秉承著“以人為本，開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“選德量才，自主培養(yǎng)”的用人理念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)型企業(yè)的管理思路，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的悉心經(jīng)營(yíng)與努力，團(tuán)隊(duì)規(guī)模已達(dá)100余人，勵(lì)志打造淄博一流的專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)！如果你能力出眾，不想總被畫大餅；如果你害怕同事關(guān)系難搞，工作心累壓抑；如果你追求更高、更遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，成就不凡人生，那么在這里，你期待的都有可能實(shí)現(xiàn)。在這里你將享受到： 1、底薪：業(yè)內(nèi)絕對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，底薪4000到10000不等； 2、工資結(jié)構(gòu)：工資結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單有效，底薪+績(jī)效提成+獎(jiǎng)金，不摻假，主打一個(gè)實(shí)實(shí)在在，每月發(fā)到手里美滋滋，年終還有幾千到幾萬(wàn)不等的獎(jiǎng)金等你拿； 3、晉升機(jī)制：公司有完善的晉升機(jī)制，一年一晉升，級(jí)別包括P層、M層； 4、公司月休4天，全員標(biāo)配保險(xiǎn)，為你的現(xiàn)在、將來(lái)負(fù)責(zé)到底； 5、節(jié)日福利：各種節(jié)日福利必須到位。女神們的“三八節(jié)”，溫馨團(tuán)圓的“中秋節(jié)”，喜慶祥和的“新春佳節(jié)”，還有咱們電商人最重要的“雙十一”、“雙十二”，必須吃好喝好，誠(chéng)意滿滿，兩個(gè)字：安排； 6、員工福利：如果你充滿激情，熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)。公司各式各樣的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品包你滿意，大品牌，保質(zhì)量，親情內(nèi)購(gòu)價(jià)，別的不說(shuō)，肥水不流外人田； 7、多讀書，多看報(bào)，堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)身體好！公司不定期組織各種團(tuán)建活動(dòng)，聚餐聚會(huì)，運(yùn)動(dòng)比賽，讓你的工作生活豐富多彩； 8、可享受淄博市人才金政：符合條件的畢業(yè)生，研究生2000元/月，可享受最高5年，一次性購(gòu)房補(bǔ)貼12萬(wàn)元。本科生1000元/月，可享受最高5年，一次性購(gòu)房補(bǔ)助8萬(wàn)元。大專生500元/月，可享受最高5年，一次性購(gòu)房補(bǔ)貼3萬(wàn)元。
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