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任職要求
大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè)。
具備3年及以上IT運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉ITIL等運(yùn)維管理框架，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等至少一個(gè)領(lǐng)域有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
擁有至少1年以上的IT項(xiàng)目管理或團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，能夠證明自己成功管理過(guò)運(yùn)維服務(wù)或相關(guān)項(xiàng)目。
具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問(wèn)題的能力和抗壓能力，邏輯清晰。
具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠熟練地編寫技術(shù)文檔和匯報(bào)材料。
加分項(xiàng)：
持有PMP、ITIL Foundation等相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先。
有金融、互聯(lián)網(wǎng)或大型企業(yè)IT運(yùn)維背景者優(yōu)先。
具備自動(dòng)化運(yùn)維、 DevOps 或云計(jì)算（阿里云/騰訊云/AWS）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé)
項(xiàng)目全生命周期管理： 負(fù)責(zé)IT運(yùn)維類項(xiàng)目（如系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、變更發(fā)布、安全巡檢等）的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與收尾全過(guò)程。
資源協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)資源（運(yùn)維工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、安全工程師等），合理安排任務(wù)，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控： 建立并監(jiān)控項(xiàng)目關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs），如系統(tǒng)可用性、事件解決時(shí)長(zhǎng)、變更成功率等，確保服務(wù)交付符合SLA要求。
客戶溝通與管理： 作為項(xiàng)目的主要對(duì)接人，定期向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，管理客戶需求與期望，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題管理： 主動(dòng)識(shí)別項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略；負(fù)責(zé)跟蹤和推動(dòng)重大故障及問(wèn)題的解決，并形成閉環(huán)管理。
文檔與知識(shí)管理： 組織編寫和維護(hù)項(xiàng)目相關(guān)文檔，如項(xiàng)目計(jì)劃、周報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、運(yùn)維報(bào)告等，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)的積累與共享。