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崗位職責(zé)：
1. 嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，全面負(fù)責(zé)售后部門日常業(yè)務(wù)與管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作并充分利用人力及設(shè)備資源，努力完成公司設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)。
2. 保證售后的工作全面遵循品牌要求，按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程展開，努力做到用戶滿意度最大化。
3. 及時合理地處理用戶各類投訴，力求將各類投訴解決在初級階段，對于重大投訴及時上報。
4. 檢查和指導(dǎo)人員崗位職責(zé)執(zhí)行情況，建立和完善部門績效考核機制，營造積極的團隊學(xué)習(xí)氛圍。
5. 根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況合理調(diào)整人員及生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，保證提高人員的工作效率及實現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)能的最大化。
6. 負(fù)責(zé)售后部門的生產(chǎn)環(huán)境安全及消防工作，監(jiān)督各種車輛、設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)及維修，確保 經(jīng)營工作的正常進行，確保店面內(nèi)的人員、車輛和財產(chǎn)安全。
7. 負(fù)責(zé)特殊流程控制、重大車輛維修合同的最終評審和外部返修的認(rèn)定及處置。
8. 使部門人力資源達(dá)到配置合理化，配合公司結(jié)合績效考評對員工的招聘、調(diào)動、辭退、薪酬做合 理調(diào)整。
9. 協(xié)助配合好公司其它部門的工作需要，并傳達(dá)、實施和執(zhí)行公司的相關(guān)文件和決議。
10. 配合當(dāng)?shù)卣块T對用戶中心的檢查，完成維修資質(zhì)的辦理。
11. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，年齡35歲以下。
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，至少3年以上同崗位工作經(jīng)驗。
3、工作積極主動，責(zé)任心強；親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào)；計劃性和執(zhí)行力強；具備培養(yǎng)、指導(dǎo)、激勵下屬能力，具備團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。