職位描述
汽車保養(yǎng)汽車維修4S店服務顧問新能源
崗位職責:
1、負責售后前臺的現(xiàn)場服務接待，維修生產(chǎn)、維修質(zhì)量、信息反饋的監(jiān)督與前臺日常的管理工作；
2、根據(jù)廠家及公司下達的年度目標計劃，做好服務顧問工作目標及工作計劃的管理；
3、負責廠家SOP流程的執(zhí)行檢核；
4、指導并協(xié)助服務顧問處理維修過程中發(fā)生的問題；
5、協(xié)助做好客戶檔案的建立和管理，組織與開展服務營銷活動，促進業(yè)務的增長；
6、結(jié)合公司財務的管理要求，做好規(guī)范結(jié)算的監(jiān)督與管理；
7、有計劃地進行員工培訓，不斷提高員工的業(yè)務水平、工作質(zhì)量，確保高效正確的完成任務。
2、根據(jù)廠家及公司下達的年度目標計劃，做好服務顧問工作目標及工作計劃的管理；
3、負責廠家SOP流程的執(zhí)行檢核；
4、指導并協(xié)助服務顧問處理維修過程中發(fā)生的問題；
5、協(xié)助做好客戶檔案的建立和管理，組織與開展服務營銷活動，促進業(yè)務的增長；
6、結(jié)合公司財務的管理要求，做好規(guī)范結(jié)算的監(jiān)督與管理；
7、有計劃地進行員工培訓，不斷提高員工的業(yè)務水平、工作質(zhì)量，確保高效正確的完成任務。
任職要求：
1、三年或以上汽車行業(yè)售后前臺管理經(jīng)驗；
2、具有車輛維修相關(guān)知識及客戶關(guān)系處理能力；
3、責任心強，思路清晰，處理事情高效，工作執(zhí)行力及應變能力強，良好的溝通4、技巧及團隊合作精神；
5、抗壓能力強。
2、具有車輛維修相關(guān)知識及客戶關(guān)系處理能力；
3、責任心強，思路清晰，處理事情高效，工作執(zhí)行力及應變能力強，良好的溝通4、技巧及團隊合作精神；
5、抗壓能力強。
工作地點
石景山區(qū)北京國際汽車貿(mào)易服務園區(qū)
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