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任職資格:
35歲以下,具有2年以上現(xiàn)場實施與維護工作經(jīng)驗,懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;熟悉各類基礎軟件平臺、網(wǎng)絡和硬件平臺,熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護;熟練掌握原型工具,具備將用戶需求轉(zhuǎn)化為設計原型的能力;具備較強的抗壓能力、溝通能力及學習能力;接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
工作要求:
1.負責收集客戶需求,形成文字說明,并與研發(fā)緊密溝通;
2.負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;
3.積極主動推進項目實施進度,做好現(xiàn)場實施的記錄;
4.用戶現(xiàn)場技術支持及日常維護,包括接聽客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業(yè)務或技術問題,收集用戶反饋信息;
5.負責用戶培訓,編寫培訓文檔,解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;
6.編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;
7.熟悉主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。