崗位職責(zé):
1、主持售后服務(wù)部經(jīng)營管理工作,完成公司下達(dá)的任務(wù);
2、擬訂年度售后維修計(jì)劃、維修業(yè)務(wù)合同、售后管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn);
3、加強(qiáng)與廠家的有效溝通,爭取其最大的政策支持;
4、提升客戶滿意度,有效協(xié)調(diào)處理客戶投訴或抱怨,嚴(yán)格控制客戶流失,建立維護(hù)公司與客戶良好關(guān)系;
5、持續(xù)優(yōu)化售后管理體系,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理或汽車類專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn),三年以上售后管理經(jīng)驗(yàn);
3、善于溝通,綜合素質(zhì)高,具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、為人正直、忠實(shí)企業(yè)、嚴(yán)格自律、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心;
5、營銷理念較豐富,市場開拓能力較強(qiáng)。
職位福利:績效獎(jiǎng)金、年終分紅、包吃、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利