一、崗位職責:1. 理賠全流程操作:負責大病保險、普惠健康險等政策性健康險的理賠受理、資料審核、理算核賠及結案歸檔工作;嚴格依據(jù)醫(yī)保政策、監(jiān)管規(guī)定及保險條款,核對醫(yī)療費用清單、診斷證明等資料的真實性與關聯(lián)性,確保理賠結論準確合規(guī)。
2. 政策解讀與執(zhí)行:跟蹤國家及地方政策性健康險理賠相關政策動態(tài),精準解讀醫(yī)保局、銀保監(jiān)局新規(guī);結合業(yè)務實際制定理賠落地標準,更新操作流程,培訓一線及合作機構人員,保障政策執(zhí)行統(tǒng)一。
3. 業(yè)務協(xié)同與服務:對接醫(yī)保部門、定點醫(yī)療機構及合作單位,協(xié)同處理理賠數(shù)據(jù)對接、爭議案件溝通等工作;受理理賠咨詢與投訴,清晰解答理賠進度、賠付標準等問題,提升服務滿意度。
4. 風險防控與數(shù)據(jù)管理:依托理賠數(shù)據(jù)識別騙保、過度醫(yī)療等風險,及時提出防控建議并配合核查;統(tǒng)計分析理賠數(shù)據(jù),輸出賠付率、案件類型等報表,為業(yè)務風控與決策提供數(shù)據(jù)支持。
5. 流程優(yōu)化與文檔管理:結合實操經(jīng)驗優(yōu)化理賠流程,提升賠付效率;規(guī)范管理理賠資料、政策文件等檔案,確保完整可追溯,滿足監(jiān)管與審計要求。
二、任職要求:1. 基本條件:本科及以上學歷,保險學、醫(yī)學、金融學等相關專業(yè)優(yōu)先;1-3年政策性健康險、商業(yè)健康險理賠或醫(yī)保相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生可放寬;持有保險從業(yè)資格證、健康管理師證者優(yōu)先。
2. 專業(yè)能力:熟悉政策性健康險理賠政策、醫(yī)保目錄及監(jiān)管法規(guī),具備政策解讀能力;掌握理賠全流程,能獨立完成資料審核、理算核賠工作,有風險識別意識;熟練使用Excel等辦公軟件,掌握SQL等數(shù)據(jù)工具者優(yōu)先;了解基礎醫(yī)學常識,能精準判斷醫(yī)療資料關聯(lián)性。
3. 綜合素質:責任心強、嚴謹細致,對政策細節(jié)與醫(yī)療數(shù)據(jù)敏感;具備良好溝通協(xié)調能力及團隊精神,高效對接內外部;學習適應力強,能快速響應政策變化;嚴守職業(yè)操守,保護客戶信息與公司秘密。