職位描述
星級酒店經(jīng)濟型酒店
服務(wù)崗崗位職責(zé)：
1.設(shè)計并優(yōu)化賓客從預(yù)訂到離店的整個體驗流程；
2.確保酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合或超越賓客期望；
3.收集并分析賓客反饋，識別問題并制定改進措施；
4.處理投訴，確保問題得到及時解決，提升賓客滿意度；
5.制定并更新酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保一致性和高質(zhì)量；
6.監(jiān)督各部門執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況；
7.引入新技術(shù)或服務(wù)，提升賓客體驗；
8.定期評估服務(wù)流程，提出改進建議；
9.與市場、銷售、餐飲等部門合作，確保服務(wù)一致性；
10.參與酒店營銷活動，確保活動符合賓客體驗?zāi)繕?biāo)；
11.分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，識別趨勢并提出改進建議；
12.定期向管理層匯報賓客體驗情況；
13.制定并執(zhí)行危機管理計劃，確保在突發(fā)事件中賓客體驗不受影響；
14.在緊急情況下迅速響應(yīng)，確保賓客安全與滿意度；
15.確保酒店服務(wù)與品牌形象一致，提升品牌聲譽；
16.通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升賓客忠誠度，促進口碑傳播；
17.管理賓客體驗相關(guān)預(yù)算，確保資源合理分配。
1.設(shè)計并優(yōu)化賓客從預(yù)訂到離店的整個體驗流程；
2.確保酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合或超越賓客期望；
3.收集并分析賓客反饋，識別問題并制定改進措施；
4.處理投訴，確保問題得到及時解決，提升賓客滿意度；
5.制定并更新酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保一致性和高質(zhì)量；
6.監(jiān)督各部門執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況；
7.引入新技術(shù)或服務(wù)，提升賓客體驗；
8.定期評估服務(wù)流程，提出改進建議；
9.與市場、銷售、餐飲等部門合作，確保服務(wù)一致性；
10.參與酒店營銷活動，確保活動符合賓客體驗?zāi)繕?biāo)；
11.分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，識別趨勢并提出改進建議；
12.定期向管理層匯報賓客體驗情況；
13.制定并執(zhí)行危機管理計劃，確保在突發(fā)事件中賓客體驗不受影響；
14.在緊急情況下迅速響應(yīng)，確保賓客安全與滿意度；
15.確保酒店服務(wù)與品牌形象一致，提升品牌聲譽；
16.通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升賓客忠誠度，促進口碑傳播；
17.管理賓客體驗相關(guān)預(yù)算，確保資源合理分配。
工作地點
北京豐臺區(qū)人民政府太平橋街道辦事處
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職位發(fā)布者
孫世龍/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京中陽盛鋒投資管理公司北京中陽盛鋒投資管理公司是基于萬泉寺村發(fā)展起來的集體性制的合作制企業(yè)，公司創(chuàng)立于1991年12月18日，至今20余年來始終堅持“專業(yè)、誠信、務(wù)實、高效”的企業(yè)宗旨，公司是具有獨立法人資格的合作制企業(yè)，經(jīng)營項目及范圍涉及多個不同產(chǎn)業(yè),公司注冊資本1.7億元。企業(yè)現(xiàn)有兩大全資子公司：北京萬泉寺出租汽車有限公司和北京中陽奧華國際房地產(chǎn)有限公司。北京萬泉寺出租汽車有限公司是北京出租行業(yè)的品牌企業(yè)之一，經(jīng)過二十多年的發(fā)展壯大，現(xiàn)已擁有運營車近2000輛，員工近3000人，所獲得的榮譽近百項：公司從2000年至今，曾被評為“十佳企業(yè)”、“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)思想政治工作先進單位”、“出租汽車客運文明單位”、“全國出租汽車行業(yè)規(guī)范管理先進企業(yè)”等榮譽。中陽奧華國際房地產(chǎn)有限公司是一家集工程、設(shè)計、監(jiān)理、審圖、物業(yè)管理為一體的集團化公司。公司目前正在進行總面積超過100萬平米的大型生態(tài)社區(qū)項目的開發(fā)建設(shè)?！皠?wù)必繼續(xù)的保持謙虛、謹慎、不驕不躁的作風(fēng)；務(wù)必繼續(xù)的保持艱苦風(fēng)斗的作風(fēng)”是企業(yè)長期堅持工作作風(fēng)！北京中陽盛鋒投資管理公司在董事長張廣斌的領(lǐng)導(dǎo)下不斷開拓進取，取得了長足的發(fā)展，重點項目“中陽大廈綜合樓”2013年正式投入使用，為“麗澤金融商務(wù)區(qū)”提供優(yōu)質(zhì)的生活、工作、居住環(huán)境。如今企業(yè)除涉及出租汽車行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)外，同時還涉及多個不同產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營項目包括：包裝托運、運輸物流、花卉中心、五金商店及餐飲等。公司已發(fā)展成為集汽車修理、汽車租賃、運輸物流、餐飲服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等于一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團。公司董事會和卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子正信心百倍地規(guī)劃和實施發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟，公司正以嶄新的面貌朝著城市化的目標(biāo)邁進，不久的將來，北京中陽盛鋒投資管理公司的光芒將更加璀璨奪目。我們注重人才、培養(yǎng)人才、為賢能之士提供廣闊的發(fā)展平臺，我們也誠邀各界有識之士加盟、投資，和我們一起共創(chuàng)北京中陽盛鋒投資管理公司的美好明天!還等什么？加入我們吧。。。。。。
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