職位描述
8D報(bào)告QC七大手法客訴處理英語(yǔ)熟練
1.受理客戶投訴，積極響應(yīng)，并與客戶初步溝通聯(lián)絡(luò)處理。
2.依據(jù) FA 分析與檢討，制作 8D 報(bào)告回復(fù)客戶。
3.主導(dǎo)至客戶現(xiàn)場(chǎng)處理客訴事件。
4.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化客戶品質(zhì)需求信息并制定內(nèi)部的實(shí)施方案。
5.對(duì)內(nèi)部品質(zhì)改善措施的監(jiān)督跟進(jìn)，并且確認(rèn)改善效果。
6.對(duì)客訴事件進(jìn)行周、月、年度統(tǒng)計(jì)，知會(huì)相關(guān)部門改善。
7.負(fù)責(zé)客戶投訴案件的處理（不良品分析、內(nèi)部整改、8D回復(fù)）；
8.定期匯總、統(tǒng)計(jì)失效分析的結(jié)果為其它部門提供改善參考；
9.處理客戶投訴產(chǎn)品進(jìn)行分析與調(diào)查相關(guān)原因，并對(duì)改善對(duì)策效果的確認(rèn)；
10.建立客訴改善對(duì)策履歷表，整改客訴對(duì)策無(wú)效案例，整理相關(guān)技術(shù)文檔；
11.高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
2.依據(jù) FA 分析與檢討，制作 8D 報(bào)告回復(fù)客戶。
3.主導(dǎo)至客戶現(xiàn)場(chǎng)處理客訴事件。
4.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化客戶品質(zhì)需求信息并制定內(nèi)部的實(shí)施方案。
5.對(duì)內(nèi)部品質(zhì)改善措施的監(jiān)督跟進(jìn)，并且確認(rèn)改善效果。
6.對(duì)客訴事件進(jìn)行周、月、年度統(tǒng)計(jì)，知會(huì)相關(guān)部門改善。
7.負(fù)責(zé)客戶投訴案件的處理（不良品分析、內(nèi)部整改、8D回復(fù)）；
8.定期匯總、統(tǒng)計(jì)失效分析的結(jié)果為其它部門提供改善參考；
9.處理客戶投訴產(chǎn)品進(jìn)行分析與調(diào)查相關(guān)原因，并對(duì)改善對(duì)策效果的確認(rèn)；
10.建立客訴改善對(duì)策履歷表，整改客訴對(duì)策無(wú)效案例，整理相關(guān)技術(shù)文檔；
11.高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
工作地點(diǎn)
博羅縣惠州茂碩能源科技有限公司茂碩能源正門
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職位發(fā)布者
趙女士/招聘專員
立即溝通
惠州茂碩能源科技有限公司惠州茂碩能源科技有限公司位于博羅縣羅陽(yáng)鎮(zhèn)鴻達(dá)（國(guó)際）工業(yè)制造城茂碩科技園，是深圳大型上市企業(yè)茂碩電源全資子公司，專業(yè)生產(chǎn)LED智能驅(qū)動(dòng)電源、開(kāi)關(guān)電源、電源變壓器等電子產(chǎn)品，擁有現(xiàn)代化廠房及宿舍60000平方米。福利待遇：1.食宿：公司包食宿，為員工提供寬敞、整潔的就餐及住宿環(huán)境（宿舍內(nèi)配備空調(diào)，若夫妻雙方在公司，提供夫妻公寓）。2.假期:公司為員工提供完善的、人性化的有薪假期（法定節(jié)假日、年休假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、喪假等）。3.保險(xiǎn)：一經(jīng)錄用，公司統(tǒng)一為員工購(gòu)買工傷,醫(yī)療,失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金.4.活動(dòng)設(shè)施：公司擁有完善的娛樂(lè)設(shè)施與場(chǎng)所，包含舞蹈室、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球、臺(tái)球、象棋等娛樂(lè)設(shè)施。5.生活環(huán)境：公司內(nèi)設(shè)有便利店、醫(yī)務(wù)室、網(wǎng)吧等，免費(fèi)WIFI覆蓋整個(gè)廠區(qū)，員工休息時(shí)間可無(wú)限制手機(jī)上網(wǎng)，廠區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，綠化覆蓋率較高。6.工作場(chǎng)所：公司生產(chǎn)車間干凈、整潔、寬敞、明亮工作環(huán)境一流。 7.生日禮物:在生日當(dāng)天,給予該員工舉辦生日晚會(huì)并發(fā)放生日禮品。工廠地址：博羅縣羅陽(yáng)鎮(zhèn)鴻達(dá)（國(guó)際）工業(yè)制造城茂碩科技園面試時(shí)間：上午8：00-11：30下午：2：00-5：00聯(lián)系電話：18026609428(陳先生) 0752-6955888(轉(zhuǎn)5038)投遞簡(jiǎn)歷郵箱：hzmosoHR@mosopower.com
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