崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)筆記本電腦、臺(tái)式電腦、打印機(jī)的故障檢測、精準(zhǔn)診斷,明確故障原因及維修方案,高效完成維修工作;
2.嚴(yán)格按照設(shè)備拆裝規(guī)范,開展電腦(主板、屏幕、內(nèi)存、硬盤等)、打印機(jī)(硒鼓、噴頭、機(jī)械部件等)的拆解、部件更換、組裝調(diào)試,確保維修后設(shè)備正常運(yùn)行、性能達(dá)標(biāo);
3.對(duì)送修設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng),清理設(shè)備灰塵、檢查線路連接、優(yōu)化硬件配置,預(yù)防故障復(fù)發(fā);建立維修臺(tái)賬,詳細(xì)記錄維修內(nèi)容、更換部件、維修時(shí)長等信息;
4.負(fù)責(zé)維修配件的申領(lǐng)、登記、存放管理,核對(duì)配件型號(hào)與設(shè)備匹配度,合理控制庫存,對(duì)故障舊件進(jìn)行分類整理、登記報(bào)備;
5.耐心解答用戶關(guān)于硬件使用、日常保養(yǎng)的疑問,清晰反饋維修進(jìn)度及費(fèi)用,提供專業(yè)、貼心的技術(shù)支持,提升用戶滿意度;
6.配合團(tuán)隊(duì)完成設(shè)備巡檢、售后跟進(jìn)等相關(guān)工作,及時(shí)更新維修技術(shù)經(jīng)驗(yàn),提升自身實(shí)操能力
任職要求 :
1.有惠普、聯(lián)想等大廠售后店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.熟練掌握電腦(筆記本/臺(tái)式)、打印機(jī)的硬件結(jié)構(gòu)及拆裝流程,能獨(dú)立完成常見故障(如無法開機(jī)、屏幕損壞、卡紙、硒鼓故障等)的維修;
3.了解硬件配件型號(hào)匹配知識(shí),具備基礎(chǔ)的電路檢測能力,做事細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和問題解決能力;
4.有良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞,服從工作安排,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
統(tǒng)招??萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子、通信等相關(guān)專業(yè)。