職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客戶服務(wù)流程的規(guī)劃與優(yōu)化，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.組織和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)；
3.定期收集和分析客戶反饋，以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
4.處理電商平臺(tái)中的各類(lèi)問(wèn)題，包括但不限于訂單處理、售后服務(wù)；
5.與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同提升服務(wù)效率和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
任職要求：
1.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和優(yōu)秀的人際溝通能力；
2.能夠熟練管理和優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
3.對(duì)電商平臺(tái)的運(yùn)作和客戶服務(wù)有深入理解；
4.具有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題解決能力；
5.對(duì)客戶反饋?lái)憫?yīng)迅速，能夠有效地進(jìn)行需求分析和問(wèn)題處理。
工作地點(diǎn)
豐澤區(qū)泉州回頭客食品銷(xiāo)售有限公司
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- 電商客服主管5000-7000元
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職位發(fā)布者
楊先生/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
福建回頭客電子商務(wù)有限公司航天好品質(zhì)，美味回頭客！回頭客食品創(chuàng)立于2006年8月，十五年來(lái)，始終專(zhuān)注烘焙產(chǎn)業(yè)。在“客戶為尊，產(chǎn)品為王，人才為本”核心價(jià)值觀與“航天好品質(zhì)，美味回頭客”企業(yè)理念的指導(dǎo)下，獲得了快速發(fā)展。先后在福建、山東、湖北、四川、吉林建立了五大生產(chǎn)基地，不斷加大研發(fā)投入，目前回頭客已擁有1個(gè)省級(jí)技術(shù)中心，2個(gè)市級(jí)研發(fā)中心。自創(chuàng)立以來(lái)樹(shù)立“安全、潔凈、優(yōu)質(zhì)、高效”的生產(chǎn)管理理念，為消費(fèi)者提供健康、品質(zhì)、美味的產(chǎn)品。持續(xù)強(qiáng)化銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，構(gòu)建起以省會(huì)、地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)為主，分銷(xiāo)到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的扁平化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。回頭客憑借著不斷努力，獲得了“中國(guó)烘焙行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”、“中國(guó)烘焙行業(yè)品牌企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，得到各級(jí)政府及經(jīng)銷(xiāo)商朋友、消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。
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