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更新于 2月12日

CQE客戶質(zhì)量工程師

4000-8000元
  • 秦皇島撫寧區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招4人

職位描述

汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系
崗位職責(zé)
1接收、處理客戶投訴,并跟進(jìn)措施落,確保問題及時(shí)改善。
2確認(rèn)、溝通、辦理退貨和索賠事宜,確保及時(shí)處理。
3溝通、處理、跟進(jìn)外部返工事宜,確保符合流程要求。
4執(zhí)行客訴登記要求,保證按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成統(tǒng)計(jì)工作。
5執(zhí)行客訴驗(yàn)證歸檔要求,保證及時(shí)、完整的保存檔案。
6接收處理客戶量產(chǎn)品問詢事宜,服務(wù)力求客戶滿意。
7編制、實(shí)施年度產(chǎn)品審核計(jì)劃,并跟進(jìn)不符合項(xiàng)改善,確保符合體系要求。
8接收內(nèi)部變更信息,提請(qǐng)客戶審批,確保符合客戶及體系要求。
9執(zhí)行部門改善提案要求,保證部門改善提案數(shù)量指標(biāo)的達(dá)成。
10執(zhí)行部門培訓(xùn)計(jì)劃,主持或參與培訓(xùn)項(xiàng)目,確保培訓(xùn)指標(biāo)達(dá)成。
11查看客戶業(yè)績評(píng)價(jià),并組織回復(fù)客戶要求,確保客戶滿意。
12外部返工費(fèi)用的核對(duì)、開票和報(bào)銷。
13因客訴導(dǎo)致的客戶審核:不涉及過程審核,只看單一問題點(diǎn)的迎審,由CQE組織、接待準(zhǔn)備。涉及過程審核的,體系工程師負(fù)責(zé)整體安排,CQE負(fù)責(zé)客訴整改的安排。
任職要求
1、了解質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí);
2、精通8D報(bào)告的編寫;
3、了解一般客訴處理流程;
4、具備良好的溝通交流能力;

工作地點(diǎn)

撫寧區(qū)秦皇島市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)天馬湖路12號(hào)

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

胡女士/招聘專員

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公司Logo河北科力汽車裝備股份有限公司
河北科力汽車裝備股份有限公司成立于2013年8月,是一家專門從事汽車玻璃總成組件產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司于2024年7月22日成功登錄深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板,股票代碼:301552,股票簡稱:科力裝備。公司主要產(chǎn)品包括風(fēng)擋玻璃安裝組件、側(cè)窗玻璃升降組件、角窗玻璃總成組件和其他汽車零部件,廣泛應(yīng)用于汽車玻璃領(lǐng)域,是汽車玻璃總成的重要組成部分。公司依托在技術(shù)研發(fā)、制造工藝和質(zhì)量管理等方面的優(yōu)勢,成功進(jìn)入全球前四大汽車玻璃廠商福耀玻璃、艾杰旭、板硝子和圣戈班的全球供應(yīng)鏈體系,此外公司積極拓展整車廠客戶,陸續(xù)成為廣汽三菱、長城汽車、東風(fēng)日產(chǎn)的合格供應(yīng)商,在行業(yè)內(nèi)形成了良好的品牌形象和較高的市場美譽(yù)度。公司產(chǎn)品除滿足國內(nèi)需要外,還出口北美洲、歐洲、南美洲等區(qū)域。經(jīng)過多年的探索和經(jīng)驗(yàn)積累,公司已具備較強(qiáng)的模具設(shè)計(jì)開發(fā)能力、產(chǎn)品同步開發(fā)能力和產(chǎn)品整體配套方案設(shè)計(jì)能力,并形成獨(dú)特的技術(shù)競爭優(yōu)勢,被評(píng)為工信部專精特新“小巨人”企業(yè)。經(jīng)過多年的行業(yè)經(jīng)營,公司已發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品種類最全、覆蓋車型最多的領(lǐng)先供應(yīng)商之一,系國內(nèi)規(guī)模最大的注塑類和擠出類汽車玻璃總成組件供應(yīng)商。公司秉持“做汽車行業(yè)值得信賴的零部件供應(yīng)商”的經(jīng)營理念,始終以嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求把汽車零部件產(chǎn)品做到專業(yè)化、創(chuàng)新化,為公司成為全球范圍內(nèi)集專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的高質(zhì)量汽車零部件企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。未來三年,公司將堅(jiān)守主業(yè),通過持續(xù)提升內(nèi)部管理、生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)能力,與現(xiàn)有客戶持續(xù)深化合作,不斷提高主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場占有率,進(jìn)一步鞏固公司在汽車玻璃總成組件領(lǐng)域的行業(yè)地位;加大國外市場的開拓力度,創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),完善公司在細(xì)分領(lǐng)域的全球化布局;緊跟新能源汽車智能化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢,并著力開拓公司汽車車身裝飾件業(yè)務(wù)板塊,力爭成為具有全球競爭力的汽車零部件制造商。
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