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崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作；
2. 配合經(jīng)理制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
3. 負(fù)責(zé)監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；
4. 協(xié)調(diào)及處理客業(yè)主重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；
5. 完善業(yè)主需求分析，研制可行性方案，對(duì)業(yè)主滿意度調(diào)查，提升業(yè)主滿意度；
6. 協(xié)調(diào)公司與商戶之間的關(guān)系；維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
7.積極配合和 完成其他上級(jí)交與的其他工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、4年以上的客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有商務(wù)樓行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先；
3、抗壓能力強(qiáng)，良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
工作地點(diǎn)：上海各項(xiàng)目，就近分配