崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)家電售后服務(wù),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解決方案;
2. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴,并及時(shí)反饋處理結(jié)果;
3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿意度;
4. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成售后服務(wù)工作;
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠熟練運(yùn)用普通話進(jìn)行溝通;
2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力;
3. 具備家電維修或售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字處理能力,能夠熟練使用辦公軟件;
5. 具備良好的職業(yè)操守和責(zé)任心,能夠嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。