職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服新能源通用設(shè)備制造電子設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1.解答客戶關(guān)于充電樁的使用、兼容性、安全性等問(wèn)題，提供操作指導(dǎo)；
2.遠(yuǎn)程診斷設(shè)備問(wèn)題，排除故障及修復(fù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；
3.維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄服務(wù)歷史，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，保持與客戶的良好溝通；
4.根據(jù)客戶反饋，改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和客戶滿意度；
5.參與內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)，了解新產(chǎn)品特性和技術(shù)更新，為客戶提供最新信息；
6.法規(guī)遵循:熟悉并遵守相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，確保服務(wù)合法合規(guī)。
任職要求：
1、具有電工上崗證，有充電樁運(yùn)維管理，充電樁生產(chǎn)及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，有耐心，有愛(ài)心，工作積極，責(zé)任心強(qiáng)；
3、大專以上學(xué)歷，服從公司工作安排，能接受晚班；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1.解答客戶關(guān)于充電樁的使用、兼容性、安全性等問(wèn)題，提供操作指導(dǎo)；
2.遠(yuǎn)程診斷設(shè)備問(wèn)題，排除故障及修復(fù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；
3.維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄服務(wù)歷史，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，保持與客戶的良好溝通；
4.根據(jù)客戶反饋，改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和客戶滿意度；
5.參與內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)，了解新產(chǎn)品特性和技術(shù)更新，為客戶提供最新信息；
6.法規(guī)遵循:熟悉并遵守相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，確保服務(wù)合法合規(guī)。
任職要求：
1、具有電工上崗證，有充電樁運(yùn)維管理，充電樁生產(chǎn)及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，有耐心，有愛(ài)心，工作積極，責(zé)任心強(qiáng)；
3、大專以上學(xué)歷，服從公司工作安排，能接受晚班；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
中原區(qū)鄭州和動(dòng)新能源有限公司
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鄭州和動(dòng)新能源有限公司
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職位發(fā)布者
韓曉曼/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
鄭州和動(dòng)新能源有限公司鄭州和動(dòng)新能源有限公司始創(chuàng)于2008年，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，專業(yè)從事小區(qū)智能充電站、小區(qū)智能充電插座、電動(dòng)汽車直流充電樁、電動(dòng)汽車交流充電樁等系列產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售。2019年和2022年分別被評(píng)為國(guó)家級(jí)高新就技術(shù)企業(yè)。現(xiàn)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)100余項(xiàng)，專注于新能源汽車及電動(dòng)車充電設(shè)備研發(fā)制造，自有平臺(tái)兼容全部國(guó)標(biāo)車型，產(chǎn)品線涵蓋直流充電樁、充電堆、液冷超充、交流充電樁等，掌握智能控制、物聯(lián)網(wǎng)、差異化定制等核心研發(fā)能力，擁有部署私有化平臺(tái)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。為全球客戶提供設(shè)備、平臺(tái)、用戶和數(shù)據(jù)的綜合性產(chǎn)品及服務(wù)。公司本著“TOGETHER WITH YOU”、、“和您同行”的經(jīng)營(yíng)理念，真誠(chéng)與您合作，共創(chuàng)綠色明天。2024年銷售額6000多萬(wàn)?，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)70余人，銷售崗有大牛帶隊(duì)，團(tuán)隊(duì)氛圍舒適，不內(nèi)耗，成長(zhǎng)快！公司主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍：電動(dòng)車快速充電站、小區(qū)智能充電、電動(dòng)車電池、蓄電池放電儀、修復(fù)儀的設(shè)計(jì)、新能源汽車充電樁，充電廠站建設(shè)整套方案輸出，新能源重型卡車智能充電樁、充電廠站建設(shè)。
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