職位描述
建筑設(shè)備工業(yè)自動(dòng)化電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
職位概述：海外技術(shù)工程師的主要職責(zé)是為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持，涵蓋售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，確保公司產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力與客戶滿意度。同時(shí)，負(fù)責(zé)優(yōu)化產(chǎn)品性能、市場(chǎng)調(diào)研以及反饋需求，為產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供支持。
主要職責(zé)：
1、 技術(shù)支持
(1) 為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和終端客戶提供售前、售中、售后的技術(shù)支持。
(2) 解答海外客戶的技術(shù)咨詢、處理技術(shù)問(wèn)題、產(chǎn)品建議和投訴。
(3) 記錄技術(shù)問(wèn)題及故障品的維修情況，保證信息完整準(zhǔn)確。
2、 項(xiàng)目管理
(1) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目配置與報(bào)備，防止項(xiàng)目沖突并確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
(2) 跟進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)更改和新產(chǎn)品的推介。
(3) 市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品優(yōu)化
(4) 分析同行產(chǎn)品，提出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與不足。
(5) 提出產(chǎn)品改良意見(jiàn)，并為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供建議。
3、 技術(shù)文檔與客戶培訓(xùn)
(1) 編制并更新產(chǎn)品技術(shù)資料，包括說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)表、操作手冊(cè)等。
(2) 為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，確保產(chǎn)品正確使用。
(3) 整理并提供非標(biāo)產(chǎn)品需求和認(rèn)證產(chǎn)品的列名資料。
4、 反饋與改進(jìn)
(1) 搜集客戶反饋信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析。
(2) 對(duì)海外市場(chǎng)的需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出相應(yīng)的產(chǎn)品改進(jìn)建議。
任職資格：
(1) 本科及以上學(xué)歷，工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)背景。
(2) 英語(yǔ)CET-6或同等水平，具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
(3) 具備消防產(chǎn)品和系統(tǒng)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)技術(shù)理論和操作流程。
(4) 熟練掌握計(jì)算機(jī)軟件及維修工具，能夠進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)試與維護(hù)。
(5) 具有較強(qiáng)的技術(shù)問(wèn)題解決能力，并能與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通。 (6) 能適應(yīng)海外出差，熟悉海外消防報(bào)警行業(yè)者優(yōu)先考慮。
工作環(huán)境：
(1) 辦公室和海外項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合。
(2) 需適應(yīng)頻繁的海外出差，具備獨(dú)立處理項(xiàng)目調(diào)試的能力。
英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言
主要職責(zé)：
1、 技術(shù)支持
(1) 為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和終端客戶提供售前、售中、售后的技術(shù)支持。
(2) 解答海外客戶的技術(shù)咨詢、處理技術(shù)問(wèn)題、產(chǎn)品建議和投訴。
(3) 記錄技術(shù)問(wèn)題及故障品的維修情況，保證信息完整準(zhǔn)確。
2、 項(xiàng)目管理
(1) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目配置與報(bào)備，防止項(xiàng)目沖突并確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
(2) 跟進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)更改和新產(chǎn)品的推介。
(3) 市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品優(yōu)化
(4) 分析同行產(chǎn)品，提出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與不足。
(5) 提出產(chǎn)品改良意見(jiàn)，并為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供建議。
3、 技術(shù)文檔與客戶培訓(xùn)
(1) 編制并更新產(chǎn)品技術(shù)資料，包括說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)表、操作手冊(cè)等。
(2) 為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，確保產(chǎn)品正確使用。
(3) 整理并提供非標(biāo)產(chǎn)品需求和認(rèn)證產(chǎn)品的列名資料。
4、 反饋與改進(jìn)
(1) 搜集客戶反饋信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析。
(2) 對(duì)海外市場(chǎng)的需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出相應(yīng)的產(chǎn)品改進(jìn)建議。
任職資格：
(1) 本科及以上學(xué)歷，工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)背景。
(2) 英語(yǔ)CET-6或同等水平，具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
(3) 具備消防產(chǎn)品和系統(tǒng)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)技術(shù)理論和操作流程。
(4) 熟練掌握計(jì)算機(jī)軟件及維修工具，能夠進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)試與維護(hù)。
(5) 具有較強(qiáng)的技術(shù)問(wèn)題解決能力，并能與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通。 (6) 能適應(yīng)海外出差，熟悉海外消防報(bào)警行業(yè)者優(yōu)先考慮。
工作環(huán)境：
(1) 辦公室和海外項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合。
(2) 需適應(yīng)頻繁的海外出差，具備獨(dú)立處理項(xiàng)目調(diào)試的能力。
英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)智慧廣場(chǎng)-A座1單元12樓
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李先生/HRBP
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深圳市泰和安科技有限公司公司簡(jiǎn)介：深圳市泰和安科技有限公司是一家消防一體化解決方案提供商，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。總部位于深圳市南山區(qū)，生產(chǎn)基地位于深圳市光明新區(qū)，運(yùn)營(yíng)中心在北京市順義區(qū)，目前在全國(guó)設(shè)有160余家銷(xiāo)售及售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司主要產(chǎn)品包括NB-IoT感煙探測(cè)器、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、智慧消防栓采集終端、氣體滅火控制系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、家用火災(zāi)安全系統(tǒng)、電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明及疏散指示控制系統(tǒng)、消防設(shè)備電源監(jiān)控系統(tǒng)、防火門(mén)監(jiān)控系統(tǒng)、可燃?xì)怏w報(bào)警系統(tǒng)、消防電話/應(yīng)急廣播系統(tǒng)等等。公司匯聚國(guó)內(nèi)消防行業(yè)精英，以“科技營(yíng)造安全空間”為使命，力爭(zhēng)成為中國(guó)最優(yōu)秀的消防一體化解決方案提供商。董事長(zhǎng)宋佳城：第十一屆全國(guó)政協(xié)委員、清華大學(xué)EMBA；海灣集團(tuán)創(chuàng)始人，海灣集團(tuán)前董事局主席兼CEO；先后任全國(guó)工商聯(lián)執(zhí)委、河北省政協(xié)常委、河北省工商聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)消防協(xié)會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)人民武警學(xué)院兼職教授、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院生產(chǎn)力研究中心兼職研究員。總經(jīng)理陳宇弘：中國(guó)科學(xué)院博士、國(guó)家消防標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)第六分委員會(huì)委員，中國(guó)最早開(kāi)發(fā)出全數(shù)字二總線制火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)及平衡總線技術(shù)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)自動(dòng)消防報(bào)警產(chǎn)品的新紀(jì)元。薪酬福利：福利保障：房補(bǔ)餐補(bǔ)；五險(xiǎn)一金；6-10月發(fā)放高溫津貼及消暑飲品。假期安排：享有國(guó)家規(guī)定的各類(lèi)公共假期、婚假、喪假、產(chǎn)假及有薪年假。晉升機(jī)制：內(nèi)部競(jìng)聘、轉(zhuǎn)崗、晉升。培訓(xùn)體系：入職、在崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，綜合管理技能培訓(xùn)，E-learning網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，各項(xiàng)外訓(xùn)。福利活動(dòng)：發(fā)放節(jié)日禮金、結(jié)婚禮金、生日禮金、勞保用品、生活日用品等；公司建有籃球場(chǎng)﹑桌球室、乒乓球室﹑卡拉OK室，工會(huì)不定期組織集體旅游、生日聚會(huì)等各類(lèi)活動(dòng)與比賽。深圳市泰和安科技有限公司網(wǎng)址：http://www.tandatech.com郵箱：hanjing@tandatech.com南山總部：深圳市南山區(qū)僑香路4068號(hào)智慧廣場(chǎng)A棟1單元12樓研產(chǎn)基地：深圳市光明新區(qū)鳳新路新健興科技工業(yè)園A1棟運(yùn)營(yíng)中心：北京市順義區(qū)國(guó)門(mén)商務(wù)區(qū)翼之城3號(hào)樓
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