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1. 維護(hù)公司形象，積極提高服務(wù)意識(shí)； 2. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（月.季.年）.發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理及服務(wù)品質(zhì)管理、賓客管理目標(biāo)，配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營(yíng)管理和日常運(yùn)營(yíng)工作； 3. 按照酒店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理制定完善酒店的各項(xiàng)服務(wù)管理及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，建立健全酒店內(nèi)部服務(wù)規(guī)范，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制； 4. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理做好酒店的市場(chǎng)拓展、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理、賓客服務(wù)提升、品質(zhì)提升計(jì)劃； 5. 全面負(fù)責(zé)責(zé)任酒店賓客滿(mǎn)意度提升，包括但不限于各OTA渠道網(wǎng)評(píng)分、服務(wù)品質(zhì)滿(mǎn)意度調(diào)查等； 6.協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理做好酒店的安全管理，切實(shí)抓好酒店的安全生產(chǎn).食品衛(wèi)生和治安.消防管理工作； 7. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理做好酒店資產(chǎn)管理，控制酒店?duì)I銷(xiāo)成本，減少浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益； 8. 負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi).外部形象； 9. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理做好酒店的行政及后勤管理工作，重點(diǎn)抓好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng).更新和能源管理工作； 10. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點(diǎn)的《政策與程序》等管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況； 11. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立酒店與客戶(hù).供應(yīng)商.合作伙伴.上級(jí)主管.政府機(jī)構(gòu).金融機(jī)構(gòu).媒體等部門(mén)間順暢的渠道； 12. 建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系； 13. 營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化酒店客觀價(jià)值； 14. 負(fù)責(zé)酒店員工隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng).選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工； 15. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件； 16. 協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理監(jiān)督.控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、服務(wù)品質(zhì)的實(shí)施過(guò)程； 17. 按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求：

（1）教育背景 大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 （2）基本素質(zhì) ① 認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，有大局觀 ② 有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和執(zhí)行力 （3）工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上酒店客房、前廳、餐飲經(jīng)理及以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 （4）技能技巧 ① 通曉酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理預(yù)算、提升品質(zhì)服務(wù)、賓客服務(wù)滿(mǎn)意度等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 ②深入了解酒店服務(wù)規(guī)則，有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效的管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高水平的績(jī)效。 ③ 英語(yǔ)表達(dá)流利 （5）服務(wù)態(tài)度 ①忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律 ②具有較高的職業(yè)道德水平 ③具有較強(qiáng)的理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力及業(yè)務(wù)實(shí)施能力 ④關(guān)心團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，坦誠(chéng)、正直、活力、激情，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。