職位描述
氫能重卡維保業(yè)務新能源汽車汽車4S店/經銷商汽車研發(fā)/制造
崗位職責
職責一：戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理
制定并執(zhí)行維保中心的年度、季度業(yè)務目標、工作計劃及預算方案。優(yōu)化和完善維修業(yè)務流程、服務標準及管理制度，并監(jiān)督實施。負責維保中心的資源統(tǒng)籌管理，包括人員、設備、工具及備件，確保其合理配置與高效利用。同時與備件公司保持密切聯系嚴格控制部門費用，確保預算和成本的合理性。
職責二：團隊建設與員工培養(yǎng)
負責維修團隊的建設、培訓、激勵與日常管理工作，對維修人員的工作進行監(jiān)督、檢查和指導，提升整體工作效率與質量。組織專項技術培訓（如氫能系統(tǒng)維護），培養(yǎng)核心骨干。
職責三：維修質量與技術管控
監(jiān)督整個維修保養(yǎng)過程，對維修質量與安全負首要責任，降低修復率。為復雜故障和重大維修項目提供技術指導與支持，解決技術難題，持續(xù)改進維修工藝與質量。
職責四：客戶服務與關系維護
建立并提升客戶服務體系，監(jiān)督服務標準的執(zhí)行，確?？蛻魸M意度。處理關鍵客戶溝通、重大投訴及售后問題，維護公司品牌形象。分析客戶反饋與維修數據，驅動內部服務流程優(yōu)化。
職責五：合規(guī)管理與流程優(yōu)化
確保維修及定損流程符合公司規(guī)范及行業(yè)標準，負責車輛損失定價的審核與報批。負責對已修復車輛進行復勘檢查，并完成相關備案工作。
職責六：完成上級領導交辦的其他戰(zhàn)略性或臨時性工作。
任職要求
學歷與經驗：大專及以上學歷，汽車工程、機械等相關專業(yè)優(yōu)先。具備10年及以上重卡維修行業(yè)工作經驗，其中至少3年擔任4S店維修部長、服務經理或大型維修中心負責人等同級管理崗位。
專業(yè)知識：精通大型車輛（尤其是重卡，氫能重卡優(yōu)先）的構造原理、維修技術與保養(yǎng)規(guī)范。熟悉維修車間運營管理模式。
管理能力：具備出色的團隊領導、組織協(xié)調、預算控制和決策能力。有清晰的流程優(yōu)化意識和客戶服務理念。
綜合素質：強烈的責任心和抗壓能力，善于發(fā)現并解決問題。
職責一：戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理
制定并執(zhí)行維保中心的年度、季度業(yè)務目標、工作計劃及預算方案。優(yōu)化和完善維修業(yè)務流程、服務標準及管理制度，并監(jiān)督實施。負責維保中心的資源統(tǒng)籌管理，包括人員、設備、工具及備件，確保其合理配置與高效利用。同時與備件公司保持密切聯系嚴格控制部門費用，確保預算和成本的合理性。
職責二：團隊建設與員工培養(yǎng)
負責維修團隊的建設、培訓、激勵與日常管理工作，對維修人員的工作進行監(jiān)督、檢查和指導，提升整體工作效率與質量。組織專項技術培訓（如氫能系統(tǒng)維護），培養(yǎng)核心骨干。
職責三：維修質量與技術管控
監(jiān)督整個維修保養(yǎng)過程，對維修質量與安全負首要責任，降低修復率。為復雜故障和重大維修項目提供技術指導與支持，解決技術難題，持續(xù)改進維修工藝與質量。
職責四：客戶服務與關系維護
建立并提升客戶服務體系，監(jiān)督服務標準的執(zhí)行，確?？蛻魸M意度。處理關鍵客戶溝通、重大投訴及售后問題，維護公司品牌形象。分析客戶反饋與維修數據，驅動內部服務流程優(yōu)化。
職責五：合規(guī)管理與流程優(yōu)化
確保維修及定損流程符合公司規(guī)范及行業(yè)標準，負責車輛損失定價的審核與報批。負責對已修復車輛進行復勘檢查，并完成相關備案工作。
職責六：完成上級領導交辦的其他戰(zhàn)略性或臨時性工作。
任職要求
學歷與經驗：大專及以上學歷，汽車工程、機械等相關專業(yè)優(yōu)先。具備10年及以上重卡維修行業(yè)工作經驗，其中至少3年擔任4S店維修部長、服務經理或大型維修中心負責人等同級管理崗位。
專業(yè)知識：精通大型車輛（尤其是重卡，氫能重卡優(yōu)先）的構造原理、維修技術與保養(yǎng)規(guī)范。熟悉維修車間運營管理模式。
管理能力：具備出色的團隊領導、組織協(xié)調、預算控制和決策能力。有清晰的流程優(yōu)化意識和客戶服務理念。
綜合素質：強烈的責任心和抗壓能力，善于發(fā)現并解決問題。
工作地點
天津津南區(qū)榮程集團5G+三智園
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職位發(fā)布者
何敬鈺/人事經理
今日活躍立即溝通
榮程集團天津榮程祥泰投資控股集團有限公司，是一家以鋼鐵為主業(yè)，涉足互聯網金融、第三方支付、文化健康、智慧城市建設運營、農林開發(fā)、現代物流等多領域的大型現代化企業(yè)集團。集團總部座落在天津濱海新區(qū)，擁有員工8000余人，資產總值138億元。集團旗下天津榮程聯合鋼鐵集團有限公司，具有年產鐵、鋼、材各500萬噸的生產能力，在2012年全國企業(yè)500強中排名第211位，中國制造業(yè)500強第105位，在2012年天津民營企業(yè)“銷售收入100強”、“依法納稅100強”、“科技創(chuàng)新100強”、“社會責任（捐贈）100強”、“和諧勞動關系100強”、“促進就業(yè)100強”、“先進黨組織100家”七個榜單中全部上榜，成為七項全能！在銷售收入100強榜單中，再次蟬聯第一名的桂冠。榮程集團積極響應黨的十八大報告中提出的“加快傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級，推動服務業(yè)特別是現代服務業(yè)發(fā)展壯大”的號召，自2010年起，相繼成立了以兩化融合服務、智慧城市業(yè)務為主的榮智達高新技術股份有限公司（濱海新區(qū)）；以智慧地產、園區(qū)經濟、健康養(yǎng)生產業(yè)為主的天津榮程聯合數字城市投資發(fā)展有限公司（津南區(qū)）；以第三方支付“融寶Reapal”為支付品牌的天津榮程網絡科技公司（濱海新區(qū)）；以大宗商品電商平臺運營的融通物貿（天津）電子商務有限公司（津南區(qū)）；未來以互聯網金融為發(fā)展的榮聯國際融資租賃有限公司、榮聯國際商業(yè)保理有限公司等非鋼產業(yè)主體公司。此外，還有以俄羅斯林業(yè)為發(fā)展的額爾古納鑫源實業(yè)有限公司；同時，榮程集團向健康養(yǎng)生產業(yè)延伸，在江西武寧、西雙版納建立了健康養(yǎng)生基地。為榮程的干部員工提供健康幸福的生活保障，并向社會推廣。同時在健康酒業(yè)、生態(tài)農業(yè)等方面謀劃發(fā)展?！笆濉逼陂g，榮程集團科學制定了非鋼產業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，進一步明確非鋼產業(yè)按照“鋼鐵上游產業(yè)（資源產業(yè)）、鋼鐵下游產業(yè)、非鋼相關行業(yè)三大板塊，實行板塊管理”的發(fā)展思路，確立了非鋼產業(yè)重點培育融通物貿大宗電子商務平臺、科技信息、以第三方支付、商業(yè)保理、融資租賃為核心的互聯網金融作為非鋼板塊支柱產業(yè)的發(fā)展方向。
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