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更新于 11月19日

電商客服主管

6000-8000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話(huà)客服電子商務(wù)醫(yī)藥批發(fā)/零售
1.全面負(fù)責(zé)公司客服部門(mén)的管理工作,包括相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)施規(guī)范、政策制定和修改以及客戶(hù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置,完善業(yè)務(wù)流程;
2.組織管理客服內(nèi)部日常工作流程,維持客服部門(mén)正常的工作秩序;
3.負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)每日受理售后問(wèn)題、市場(chǎng)反饋、電話(huà)撥出及復(fù)購(gòu)情況,并將結(jié)果及時(shí)上報(bào);
4.指導(dǎo)、培訓(xùn)和督促客服工作人員的電話(huà)撥出及復(fù)購(gòu)工作,并進(jìn)行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè);
5.協(xié)調(diào)處理與公司其他部門(mén)的工作,并對(duì)公司活動(dòng)產(chǎn)品的選品及活動(dòng)的完善提出參考意見(jiàn);
6.遵守公司制度,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

工作地點(diǎn)

未央?yún)^(qū)西安市三橋鎮(zhèn)建章路紅太陽(yáng)

職位發(fā)布者

王靜/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo陜西玉龍醫(yī)藥有限公司
陜西玉龍醫(yī)藥有限公司成立于2003年12月29日,是按照現(xiàn)代管理機(jī)制組建的一所專(zhuān)門(mén)從事醫(yī)藥產(chǎn)品的現(xiàn)代醫(yī)藥批發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè),地址位于西安市三橋鎮(zhèn)建章路188號(hào)1幢6號(hào),并于2014年5月首批順利通過(guò)新版GSP認(rèn)證。公司經(jīng)營(yíng)范圍為中成藥、化學(xué)藥制劑、化學(xué)原料藥、抗生素、抗生素原料藥、生化藥品、生物制品、蛋白同化制劑肽類(lèi)激素***、第一、二類(lèi)醫(yī)療器械、三類(lèi):一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械。公司注冊(cè)資本5000萬(wàn)元,現(xiàn)有員工176人;其中執(zhí)業(yè)藥師2人,藥師3人,藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員12人,公司配有廂式貨車(chē)16輛,其中冷藏車(chē)一輛,冷藏保溫箱兩個(gè),能夠有效確保冷藏藥品、醫(yī)療器械運(yùn)輸途中的溫度要求,2015年公司銷(xiāo)售額為5.7億。公司擁有1082平方米建筑新穎的營(yíng)業(yè)大廳,13000平方米倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所,其中冷庫(kù)容積(新建)150立方米,陰涼區(qū)面積2250平方米,常溫區(qū)面積11700平方米,常溫、陰涼藥品庫(kù)內(nèi)均安裝了藥品儲(chǔ)運(yùn)溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),實(shí)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)采集記錄,有效保證了藥品的安全性,有效性。公司配備了600千瓦備用發(fā)電機(jī)組,作為停電應(yīng)急處置使用。公司藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)均實(shí)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制和管理,對(duì)藥品的購(gòu)進(jìn)、質(zhì)量驗(yàn)收、入庫(kù)驗(yàn)收、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售、出庫(kù)復(fù)核進(jìn)行記錄和管理并能和藥品電子監(jiān)管平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)。陜西玉龍醫(yī)藥有限公司經(jīng)過(guò)過(guò)年快速發(fā)展,秉承先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念,團(tuán)結(jié)、高效、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)的管理及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),現(xiàn)已與包括四川科倫集團(tuán)、西安利君制藥、四川太極集團(tuán)、江西科倫器械公司等500余家知名生產(chǎn)企業(yè)及藥品、器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系;;陜西玉龍醫(yī)藥有限公司于2012年9月,勝利中標(biāo)西安市縣(區(qū))級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品統(tǒng)一配送單位;玉龍經(jīng)過(guò)十年穩(wěn)步發(fā)展已建立覆蓋全省及周邊地區(qū)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),公司將積極進(jìn)取努力做好藥品、醫(yī)療器械配送工作,為廣大人民群眾的健康事業(yè)更好的服務(wù)。
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