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項(xiàng)目經(jīng)理
崗位職責(zé)
一 、品質(zhì)管理：
（1）通過管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，
（2）總結(jié)管理需要改進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;
（3）整改類事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案施，進(jìn)行有效預(yù)控;社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍。
二 、運(yùn)營(yíng)管理:
（1）全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
（2）制定并執(zhí)行物業(yè)管理計(jì)劃，包括設(shè)施維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等；
（3）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂改進(jìn);合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（4）編制項(xiàng)目預(yù)算并控制成本，確保項(xiàng)目財(cái)務(wù)健康。 定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，提出改進(jìn)建議； 確保項(xiàng)目符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
三 、團(tuán)隊(duì)管理：
（1）組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理;組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議；監(jiān)督物業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。
四 、關(guān)系管理:外部客戶關(guān)系維護(hù)：包括政府職能部門的關(guān)系維護(hù)；公司內(nèi)、負(fù)責(zé)與業(yè)主、租戶及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，處理投訴及突發(fā)事件。
任職要求
1、從事高端辦公樓類、住宅類、酒店類物業(yè)項(xiàng)目管理3年以上工作經(jīng)歷;
2、有前期物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，曾任職大型物業(yè)公司項(xiàng)目管理崗位優(yōu)先;
3、要求有項(xiàng)目經(jīng)理證;
4、具有很強(qiáng)的保密意識(shí)。