崗位職責(zé)
1. 訂單管理:負(fù)責(zé)銷售訂單的接收、錄入、審核與跟蹤,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流部門確認(rèn)訂單交付周期,及時向客戶反饋訂單進度,確保訂單順利履約;
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:每日/周/月匯總銷售數(shù)據(jù)(銷售額、成交量、客戶新增等),編制銷售報表,協(xié)助銷售經(jīng)理進行數(shù)據(jù)復(fù)盤與業(yè)務(wù)分析,為決策提供數(shù)據(jù)支持;
3. 客戶服務(wù)支持:對接客戶日常咨詢(產(chǎn)品信息、報價、發(fā)貨狀態(tài)等),整理客戶資料并建立完善的客戶檔案,定期維護客戶關(guān)系,配合銷售團隊完成客戶回訪;
4. 銷售文件管理:負(fù)責(zé)銷售合同、報價單、發(fā)貨單、收據(jù)等文件的起草、審核、歸檔與保管,確保文件規(guī)范有序,便于查閱;
5. 部門協(xié)同與后勤:協(xié)調(diào)銷售團隊與生產(chǎn)、采購、財務(wù)、物流等部門的工作銜接,處理銷售過程中的異常問題(如發(fā)貨延遲、退換貨等);
6. 完成銷售經(jīng)理交辦的其他行政與業(yè)務(wù)輔助工作。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,工商管理、市場營銷、行政管理、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,3-5年銷售內(nèi)勤相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮);
2. 熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel、PPT),具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作能力,能熟練運用Excel函數(shù)進行數(shù)據(jù)處理;
3. 具備良好的溝通表達能力、協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識,能快速響應(yīng)內(nèi)外部需求,高效處理多方對接事務(wù);
4. 工作認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),具備較強的責(zé)任心與執(zhí)行力,能承受一定的工作壓力,注重細(xì)節(jié)與工作效率;
5. 具備良好的職業(yè)道德與保密意識,妥善保管銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等核心資料;