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更新于 8月17日
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舉報(bào)

客服經(jīng)理

5000-7000元

職位描述

投訴客服售后客服售前客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)汽車4S店客服團(tuán)隊(duì)的日常管理及工作指導(dǎo)
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶咨詢、投訴及建議
3. 制定并執(zhí)行客服工作流程，提升客戶滿意度
4. 負(fù)責(zé)客戶資料的管理和更新
5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保客戶服務(wù)的高效和質(zhì)量
崗位要求：
1. 具備3年以上汽車4S店客服管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉汽車行業(yè)及客戶服務(wù)流程
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)
5. 有處理客戶投訴和危機(jī)應(yīng)對(duì)的能力

工作地點(diǎn)

濮陽(yáng)華龍區(qū)106國(guó)道與錦田路交叉口東北角德眾汽車園

職位發(fā)布者

德眾汽車集團(tuán)/人事招聘袁女士

昨日活躍
立即溝通
公司Logo濮陽(yáng)市德眾汽車銷售服務(wù)有限公司
德眾汽車（集團(tuán)）有限公司創(chuàng)立于1995年，目前擁有4S店及分公司共20余家，員工近千人，營(yíng)業(yè)規(guī)模達(dá)20余億元，年銷售汽車近20000臺(tái)，維修汽車180000臺(tái)次，是一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋、品牌二手車、汽車金融、汽車租賃、精品美容、保險(xiǎn)代理于一體的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。現(xiàn)有一汽大眾、東風(fēng)本田、上汽大眾、一汽奧迪、一汽紅旗、一汽捷達(dá)、華為、沃爾沃、一汽豐田、特斯拉等多個(gè)知名汽車品牌。公司聚焦于中高端汽車品牌全周期服務(wù)，具備科學(xué)的管理體系和完整的汽車業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。公司秉承著“創(chuàng)造愉悅車生活，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一百年”的企業(yè)使命，為用戶提供更加實(shí)惠、更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷的服務(wù)，并為用戶創(chuàng)造更多的附加值。聯(lián)系人：袁蕊蕊聯(lián)系方式：18903931637
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