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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來訪登記； 2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作； 3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作； 4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證； 5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 6、進(jìn)行季度物業(yè)費(fèi)收繳,滿意度調(diào)查和品質(zhì)整改工作 7、為業(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于接聽咨詢、處理投訴和滿足客戶需求; 8、維護(hù)和提升服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主體驗的持續(xù)改進(jìn); 9、記錄和跟進(jìn)業(yè)主的問題，確保問題得到有效解決并反饋給相關(guān)部門。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 2、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力；