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更新于 9月15日
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移動(dòng)客服項(xiàng)目經(jīng)理

7000-10000元

職位描述

運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)移動(dòng)呼出瞬時(shí)項(xiàng)目的管理和運(yùn)營(yíng)，持續(xù)完善業(yè)務(wù)操作流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；
2.根據(jù)公司制定的項(xiàng)目整體計(jì)劃，制定可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行方案，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
3.全面主持項(xiàng)目的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，監(jiān)測(cè)指標(biāo)，提升業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)效益；
4.與甲方協(xié)調(diào)溝通，做好需求同步、進(jìn)度反饋、問(wèn)題協(xié)調(diào)及關(guān)系維護(hù)；
4.協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)部各職場(chǎng)之間的關(guān)系，保證信息流通暢通；
5.合理配置項(xiàng)目資源，最大化利用資源創(chuàng)造更多效益；
6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，38歲以下，有五年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
2.擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)，有組織管理能力，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、運(yùn)作、決策能力；
3.具有豐富的經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識(shí)；
4.優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)；
5.有電信、通訊行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
待遇：基本工資+項(xiàng)目績(jī)效+全勤+工齡+各項(xiàng)獎(jiǎng)金+年終分紅+餐補(bǔ)+住宿
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、包住、年終分紅

工作地點(diǎn)

濮陽(yáng)華龍區(qū)尚城大廈四樓

職位發(fā)布者

汪海鳳/HR

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公司Logo河南省長(zhǎng)宏通信科技有限公司
公司介紹：河南省長(zhǎng)宏通信科技有限公司，位于人杰地靈、資源富饒的龍都之鄉(xiāng)河南省濮陽(yáng)市，成立于2008年，公司注冊(cè)資金 5000萬(wàn)元，公司主營(yíng)客服中心外包、市場(chǎng)調(diào)研、終端營(yíng)銷、贏回策反、積分兌換等業(yè)務(wù)；涉及通信、咨詢、金融、保險(xiǎn)等多個(gè)行業(yè)；目前主要從事中國(guó)移動(dòng)呼入和呼出類項(xiàng)目；擁有十余年的呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)覆蓋山東、江蘇、重慶、河南、湖北、廣西等10多個(gè)省市業(yè)務(wù)。各省份合計(jì)共有三十三個(gè)專業(yè)化職場(chǎng)。公司擁有專業(yè)化的CATI坐席、眾包呼入呼出坐席，共有3000多個(gè)坐席，專業(yè)化團(tuán)隊(duì)近2000人，其中大專以上人員占60%以上。公司高薪從深圳、北京等地聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，從山東、江蘇等地聘請(qǐng)資深人員實(shí)行長(zhǎng)期培訓(xùn)，并派員工到南京、北京等地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，取得較好的效果。公司專注于：運(yùn)營(yíng)商、金融、互聯(lián)網(wǎng)等外包服務(wù)。公司始終秉承“正德厚生臻于至善”的核心價(jià)值觀，嚴(yán)格施行合法規(guī)范、品質(zhì)至上的管理制度，全面遵循客戶第一的服務(wù)態(tài)度，持續(xù)進(jìn)行科技化和智能化的業(yè)務(wù)提升。公司資質(zhì)： ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO27001信息安全管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)許可證、SP證、95碼號(hào)資源使用證、1069號(hào)碼使用證等。近五年取得的成績(jī)：2019年1月以全國(guó)第四名綜合評(píng)分進(jìn)入10086平臺(tái)，連續(xù)六個(gè)月在全國(guó)平臺(tái)山東業(yè)務(wù)中成績(jī)排名第一。2020年榮獲中移在線山東分公司“電話營(yíng)銷最佳合作伙伴獎(jiǎng)”“電話營(yíng)銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“呼入眾包資池最佳支撐獎(jiǎng)”。2021年榮獲山東省移動(dòng)公司“最佳合作伙伴”，榮獲河南省移動(dòng)公司“最佳新秀獎(jiǎng)”。2021年承接山東移動(dòng)10086呼入挽留項(xiàng)目，成功中標(biāo)河南省10086呼入項(xiàng)目，山東省呼入業(yè)務(wù)連續(xù)5個(gè)月、呼出業(yè)務(wù)累積8個(gè)月獲得綜合評(píng)分第一名；山東鴻聯(lián)九八平臺(tái)累積2個(gè)月獲得全國(guó)綜合評(píng)分第一名。2022年承接江蘇、重慶等重要省份業(yè)務(wù)，并取得“優(yōu)秀合作方銅獎(jiǎng)”。濮陽(yáng)地區(qū)公司地址：一公司：人民路與昆吾路交叉口綠城超市5樓二公司：京開(kāi)大道與勝利路交叉口東200米路北尚城大廈四樓（面試地址）三公司：濮陽(yáng)縣育民路南段審計(jì)局對(duì)過(guò)四公司：中原路與長(zhǎng)慶路交叉口綠城超市2樓清豐分公司：清豐縣明月水岸小區(qū)南門二樓南樂(lè)分公司：南樂(lè)縣昌州西路小康村北一排5號(hào)三樓面試時(shí)間：每天上午8：30-11:30，下午14:00-17:00。其他分公司地址：聊城分公司：冠縣冠宜春路與和平路交叉口東70米一品商務(wù)港濟(jì)南分公司：濟(jì)南市槐蔭區(qū)緯六路21號(hào)泉舜大廈中移在線第二中心林州分公司：林州賓館東附樓三層安陽(yáng)分公司：河南省安陽(yáng)市文峰區(qū)解放大道279號(hào)紫薇大廈九樓菏澤分公司：長(zhǎng)城路與西安路交叉口會(huì)盟臺(tái)主樓一樓徐州分公司：江蘇省新沂市新安街道段家巷111號(hào)宏基商廈6樓602面試時(shí)間：每天上午8：30-11:30，下午15:00-17:00。聯(lián)系電話： 18339389255 13673024308郵箱：chtxrz@163.com
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