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核心是帶團隊達成招生業(yè)績、做咨詢?nèi)鞒坦芾怼⒆F隊能力與客戶服務(wù)，同時承接校區(qū)與總部的協(xié)同任務(wù)。
一、核心業(yè)績與流程管理
? 承接校區(qū)銷售指標(biāo)，分解到團隊與個人，確保簽約與現(xiàn)金流達成。
? 設(shè)計/優(yōu)化咨詢流程，監(jiān)控轉(zhuǎn)化與數(shù)據(jù)，例會復(fù)盤問題并迭代。
? 參與市場開拓，響應(yīng)需求變化，調(diào)整咨詢策略與話術(shù)。
二、團隊建設(shè)與管理
? 招聘、培訓(xùn)、排班與考核，提升咨詢師銷售、面談、學(xué)科分析能力。
? 激勵與輔導(dǎo)團隊，處理問題、協(xié)調(diào)協(xié)作，提升人均產(chǎn)能與留存。
? 建立梯隊，儲備咨詢與管理人才。
三、客戶咨詢與服務(wù)
? 承接高潛/高端客戶，做學(xué)習(xí)分析、方案定制、簽約推進。
? 規(guī)范咨詢、報價、簽約、續(xù)費流程，嚴(yán)控風(fēng)險。
? 維護客戶關(guān)系，跟進學(xué)習(xí)反饋，提升滿意度與轉(zhuǎn)介紹。
四、協(xié)同與合規(guī)
? 對接市場、教學(xué)、教務(wù)，保障咨詢-簽約-服務(wù)的閉環(huán)。
? 遵守收費、優(yōu)惠、退費等制度，確保合規(guī)運營。
? 完成周報/月報與總部協(xié)同事項。