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職位概述：
作為大童保險經(jīng)紀(jì)公司的一員，您將負責(zé)為零售與物流行業(yè)的企業(yè)客戶提供專業(yè)、高效的理賠服務(wù)。通過協(xié)調(diào)各方資源，推動理賠流程順利進行，提升客戶滿意度，助力客戶實現(xiàn)風(fēng)險管理目標(biāo)。
主要職責(zé)：
1、負責(zé)零售與物流行業(yè)客戶的理賠案件處理，包括財產(chǎn)險、貨運險、公眾責(zé)任險等；
2、審核客戶提交的理賠材料，評估損失情況，確保理賠申請符合保險合同條款；
3、協(xié)調(diào)保險公司、公估機構(gòu)、法律顧問等第三方資源，推動理賠進程；
4、向客戶提供理賠策略建議，協(xié)助其優(yōu)化風(fēng)險管理流程；
5、定期整理理賠數(shù)據(jù)，撰寫分析報告，支持客戶年度服務(wù)回顧；
6、參與客戶溝通與關(guān)系維護，及時響應(yīng)理賠相關(guān)咨詢與投訴；
7、跟蹤行業(yè)動態(tài)與監(jiān)管政策，持續(xù)提升專業(yè)能力與服務(wù)水平。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，保險、金融、法律、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3-5年財產(chǎn)保險理賠或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有服務(wù)大型零售行業(yè)客戶經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉財產(chǎn)險、貨運險、責(zé)任險等險種的理賠流程與條款；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識；
5、工作細致、責(zé)任心強，具備較強的分析判斷與問題解決能力；
6、能夠在多任務(wù)環(huán)境下保持高效與專業(yè)；
7、熟練使用辦公軟件及理賠管理系統(tǒng)；
8、具備一定英文讀寫能力，能處理英文保單與理賠文件者優(yōu)先。