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更新于 7月17日

保險售后客服專員

4000-8000元
  • 長沙長沙縣
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招8人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好

職位描述

電話客服倒班制售后服務世界500強六險二金保險咨詢服務
中國太平洋人壽保險股份有限公司,總部設在上海,連續(xù)14年入駐世界500強,是中國保險龍頭企業(yè),國企單位。我們是太平洋長沙營運中心,直接隸屬于太平洋集團總部,您現(xiàn)在應聘的是華南營運中心電話服務部門。
招聘要求
1、學歷:本科(優(yōu)秀者可放寬至 統(tǒng)招大專),學信網(wǎng)可查;
2、年齡:21-35歲;
3、口齒清楚,普通話標準,語言表達與溝通能力較好;
4、有保險、客服、教育、播音主持行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、8小時輪班制,每周工作40小時,雙休能接受輪休;
6、英文客服1-2人,中文客服8人。
崗位職責:
1、為客戶提供各類高質量的來電咨詢服務,如查詢服務、客戶資料更新服務等;
2、受理來電投訴、客戶報案等,及時向有關部門通知、報告重大案件;
3、執(zhí)行新契約回訪、客戶關懷、客戶滿意度調查等各類電話回訪服務計劃,提高客戶對公司的滿意度。
薪酬福利:
1、純售后客服崗位、不帶銷售性質,多勞多得、績效上不封頂,法定節(jié)假日值班提供三倍加班工資;
2、六險二金并提供意外傷害保險保障,享有婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、哺乳假及帶薪年休假等;
3、享有餐補、交通補貼、防暑防寒費、節(jié)日物資、業(yè)務競賽獎金、特殊崗位津貼等;
4、擁有獨立園區(qū),提供健身房、瑜伽室、籃球場等活動場地;
5、豐富團建活動,享有每年免費健康體檢、多種教育培訓機會。

工作地點

長沙長沙縣中國太平洋人壽保險南方基地

職位發(fā)布者

左女士/招聘主管

今日活躍
立即溝通
公司Logo中國太平洋人壽保險股份有限公司
中國太平洋人壽保險股份有限公司(以下簡稱“太平洋壽險”)成立于2001年11月,是中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“太平洋保險”)旗下專業(yè)壽險子公司。太平洋保險是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司基礎上組建而成的保險集團公司,總部設在上海,是國內領先的綜合性保險集團,并是首家A+H+G(上海、香港、倫敦)三地上市的保險公司。2021年公司實現(xiàn)保險業(yè)務收入2,116.85億元。其中,代理人渠道新保期繳增速11.6%;總資產(chǎn)達到16,310.54億元;營運利潤282.65億元,同比增長9.2%;償付能力充足率218%,高于充足Ⅱ類公司監(jiān)管要求。截至2021年末,公司在全國設有超過2700家分支機構,主要經(jīng)營指標在國內壽險市場上繼續(xù)保持領先地位。太平洋壽險建立了覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡和多元化服務平臺。公司致力于提供基于客戶全生命周期的風險保障解決方案,產(chǎn)品覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領域。公司圍繞客戶需求,全力打造責任、智慧、溫度的“太保服務”品牌,并以“財富”、“健康”、“養(yǎng)老”為支點,構建“產(chǎn)品+服務”金三角體系。在“保險+健康管理”方面,持續(xù)完善以“太保藍本”、“細胞凍存服務”為代表的健康服務體系,截至2021年末,“太保藍本”健康管理服務累計覆蓋客戶近 1,800萬人,“細胞凍存服務”累計使用人數(shù)超過1.8萬人;在“保險+養(yǎng)老服務”方面,構建“城郊頤養(yǎng)、旅居樂養(yǎng)、城市康養(yǎng)”三位一體的“太保家園”養(yǎng)老社區(qū),截至2021年末,太保家園已先后在9個城市落地10個項目,其中,成都和大理社區(qū)已正式開業(yè)。公司不斷加快人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術應用,推進投保、核保、理賠、客服等運營服務全流程的數(shù)字化、智能化,提升客戶服務體驗和運營效能。公司堅持誠信經(jīng)營,認真履行保險責任,切實保障保險消費者的合法權益,連續(xù)六年獲得保險公司法人機構經(jīng)營評價A級,2017年-2019年期間連續(xù)三年獲當年服務評價AA評級,2021年度人身保險(壽險、意外險、健康險業(yè)務)服務質量指數(shù)94.74,行業(yè)領先。太平洋壽險長期堅持對行業(yè)發(fā)展規(guī)律的尊重,長期堅持以客戶需求為導向的理念,長期堅持以轉型升級推動健康、可持續(xù)發(fā)展。2021年,面對行業(yè)內外深刻變革,公司牢牢把握高質量發(fā)展主線創(chuàng)新推出“長航行動”,錨定“打造服務體驗最佳的壽險公司,做壽險行業(yè)的長期主義者”的使命愿景,啟動深化轉型整體設計,形成長航深化轉型一期施工圖,推動并實現(xiàn)發(fā)展內核與關鍵模式的深度轉變,為客戶、股東、員工、行業(yè)、社會、環(huán)境等利益相關方持續(xù)創(chuàng)造價值。
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