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電話客服

4000-6000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

投訴客服電話客服
崗位職責:
1、負責接聽/接收客戶關(guān)于食安險業(yè)務的咨訴(如理賠糾紛、金額爭議、保費問題等),記錄問題并分類整理,依據(jù)保險條款、公司政策及法律法規(guī),解答客戶疑問。
2、審核客戶提交的理賠材料,核實事故真實性,根據(jù)公司政策及條款,計算賠償金額并完成賠付流程。
任職要求?
?1、大專及以上學歷,保險、法律、客服、醫(yī)學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
?2、1年以上保險客服、投訴處理或客戶服務經(jīng)驗,熟悉保險理賠流程、保險條款及爭議處理邏輯者優(yōu)先。
技能要求?
1、掌握基礎(chǔ)保險知識,能快速理解保單條款及爭議點。
2、具備較強的糾紛調(diào)解能力,能平衡用戶體驗與公司政策。
3、優(yōu)秀的溝通表達能力,能通過電話、文字等渠道清晰傳遞信息。
4、抗壓能力強,能適應輪班制(如早中晚班)及緊急事件響應。
5、熟悉保險條款及理賠審核規(guī)則,熟練使用辦公軟件(如Excel、Word)。
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工作地點

鄭州金水區(qū)綠地之窗景峰座-1號樓普惠路77號1號樓916

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo吉林省華啟企業(yè)管理服務有限公司
吉林省華啟企業(yè)管理服務有限公司(簡稱“華啟服務”),網(wǎng)絡覆蓋吉林省內(nèi)各主要城市,企業(yè)整體顧問咨詢服務的專業(yè)機構(gòu)。是共青團吉林市委在吉林省唯一一家戰(zhàn)略合作伙伴。華啟服務定位于全新的企業(yè)服務模式,秉承“誠信服務、恪盡職守、融智合作、共創(chuàng)價值”的經(jīng)營理念,華啟將以創(chuàng)造性運作、戰(zhàn)略性的資源整合與專業(yè)性管理為社會創(chuàng)造價值,鑄就公司良好的品牌優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)營理念:誠信服務、恪盡職守、融智合作、共創(chuàng)價值企業(yè)服務宗旨:誠信、務實、專注、專業(yè)企業(yè)文化:自信、創(chuàng)新、融合、專業(yè)核心價值觀:追求卓越、用心服務經(jīng)營項目1.勞務派遣勞務派遣是目前國際通行并被國內(nèi)大多數(shù)外資(合資)、國有、民營、事業(yè)單位采用的新型用工方式,通過第三方的介入從而轉(zhuǎn)變企業(yè)與員工之間的勞動合同關(guān)系,避免直接與員工產(chǎn)生勞動爭議糾紛,同時也可以避免與員工簽訂無固定期限勞動合同;并在延長員工試用期限、企業(yè)自主靈活用工、編制限制方面給予支持與服務;華啟派遣服務在降低用人成本、彈性用人機制、化解用人風險等方面將提供專業(yè)的解決方案;企業(yè)支付給華啟的外派員工工資、保險及相關(guān)福利。憑華啟開據(jù)的勞務費用發(fā)票計入稅前成本予以扣除(可計入管理成本或生產(chǎn)成本)。2.人事外包代理華啟服務人事職能外包可完成企業(yè)人事部門的相關(guān)工作(社保、醫(yī)保、公積金開戶、年檢、稽核、月度人員增減、轉(zhuǎn)移,工傷理賠程序、失業(yè)金領(lǐng)取、代發(fā)工資、薪資計算、代理招聘)選擇華啟服務專業(yè)外包機構(gòu),事務處理的及時性、準確性、專業(yè)性將得到保障。3.顧問咨詢由勞動關(guān)系專家、吉林丁鳳禮律師事務所精英律師所組成的華啟顧問團隊。在企業(yè)對外經(jīng)濟糾紛、對內(nèi)勞動爭議及訴訟(非訴訟)方面有著豐富的經(jīng)驗及成果。針對企業(yè)遇到的法律問題,區(qū)別于原有單一的法律顧問形式,華啟服務顧問團隊為您提供全面專業(yè)的解決方案,為企業(yè)的外部談判、內(nèi)部制度管理保駕護航。
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