職位描述
售后客服售前客服投訴客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
【職位描述】
1:主要負(fù)責(zé)平臺：拼多多/京東/天貓/快手/抖音等電商平臺，通過在線聊天的方式解答客戶遇到的問題，處理售前客戶咨詢和售后受理客戶投訴，保證客戶投訴得到妥善解決。
2:維護(hù)好店鋪的售前和售后指標(biāo)包含但不僅限于回復(fù)率，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)。
3:負(fù)責(zé)客戶查件物流狀態(tài)反饋，對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫。
4:負(fù)責(zé)與倉庫，快遞公司溝通對接，確認(rèn)退貨的數(shù)量及是否退回；
5:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
【職位要求】
1:中專及中專以上學(xué)歷，思維敏捷，有服務(wù)意識，有較強(qiáng)的溝通進(jìn)行變能力。
2:熱愛電商銷售行業(yè)，有責(zé)任心，能夠持續(xù)接收工作壓力和挑戰(zhàn)。
3:有良好的服務(wù)意識，對待工作細(xì)心，耐心；
4:有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5:電腦熟練，打字速度快；
1:主要負(fù)責(zé)平臺：拼多多/京東/天貓/快手/抖音等電商平臺，通過在線聊天的方式解答客戶遇到的問題，處理售前客戶咨詢和售后受理客戶投訴，保證客戶投訴得到妥善解決。
2:維護(hù)好店鋪的售前和售后指標(biāo)包含但不僅限于回復(fù)率，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)。
3:負(fù)責(zé)客戶查件物流狀態(tài)反饋，對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫。
4:負(fù)責(zé)與倉庫，快遞公司溝通對接，確認(rèn)退貨的數(shù)量及是否退回；
5:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
【職位要求】
1:中專及中專以上學(xué)歷，思維敏捷，有服務(wù)意識，有較強(qiáng)的溝通進(jìn)行變能力。
2:熱愛電商銷售行業(yè)，有責(zé)任心，能夠持續(xù)接收工作壓力和挑戰(zhàn)。
3:有良好的服務(wù)意識，對待工作細(xì)心，耐心；
4:有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5:電腦熟練，打字速度快；
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)秦建國鐵棍山藥(玉鳳路店)
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職位發(fā)布者
毛女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
焦作市健國懷藥有限公司焦作市健國懷藥有限公司（原溫縣健國懷藥行）成立于1986年，是一家集種植、收購加工、研發(fā)、銷售為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，在全省唯獨(dú)一家獲得國家健用字號，“秦建國”、“健國鐵棍”牌商標(biāo)被評為“知名商標(biāo)”。健國懷藥致力于四大懷藥的傳承和發(fā)揚(yáng)，倡導(dǎo)懷藥食養(yǎng)、健康生活，主要產(chǎn)品有“秦建國”牌壚土鐵棍山藥、鐵棍山藥原漿粉等以懷山藥為代表的一系列健康養(yǎng)生產(chǎn)品。旗下子品牌：果真了得、美好回憶、山藥大叔等現(xiàn)在，焦作市健國懷藥有限公司已經(jīng)發(fā)展成為占地2.2萬平方米，總資產(chǎn)2800多萬元，職工125人，四大懷山藥種植基地6000余畝，年銷售額8000多萬元的專業(yè)化公司。產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布北京、鄭州、西安、廣州、武漢等大中城市及歐美、東南亞地區(qū)，是山藥食品全品類運(yùn)營商、河南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。
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