崗位職責(zé):
1、客戶接待統(tǒng)籌:全面負責(zé)客戶來訪的統(tǒng)籌安排,包括接待流程規(guī)劃、場地布置、人員協(xié)調(diào)等,確保客戶從抵達至離開的整個過程順暢有序,為客戶留下良好印象。
2、接待活動策劃與執(zhí)行:根據(jù)客戶特點和公司業(yè)務(wù)需求,策劃各類客戶接待活動,負責(zé)活動的全程執(zhí)行,包括方案制定、供應(yīng)商對接、現(xiàn)場組織等,確?;顒舆_到預(yù)期效果。
3、跨部門協(xié)作:與公司內(nèi)部的相關(guān)部門保持密切溝通與協(xié)作,確保在客戶接待過程中涉及的各項業(yè)務(wù)能夠高效銜接,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、具有 3 年以上客戶接待或相關(guān)管理工作經(jīng)驗,熟悉客戶接待的流程和規(guī)范,有酒店銷售經(jīng)驗或有成功組織大型客戶接待活動的經(jīng)驗者優(yōu)先。
技能要求:
3、具備良好的溝通表達能力和人際交往能力,能夠與不同類型的客戶進行高效、愉快的溝通。
4、擁有較強的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,能夠妥善處理接待過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)情況。
5、形象氣質(zhì)佳,舉止得體,具有較強的客戶服務(wù)意識。