崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)旅游列車運(yùn)營(yíng)期間的客房、餐飲、活動(dòng)、游覽等相關(guān)隨行服務(wù),負(fù)責(zé)全列服務(wù)流程制定和G.O團(tuán)隊(duì)管理工作;
2、密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務(wù)及餐前準(zhǔn)備工作的檢查服務(wù),負(fù)責(zé)客人用餐、收取和送還客衣等服務(wù),做好車下行程隨行服務(wù),安排客人的叫醒、用車等服務(wù);
3、整理收集列車運(yùn)營(yíng)期間客人反饋信息,跟蹤客人的消費(fèi)需求和滿意度情況。
4、負(fù)責(zé)列車活動(dòng)設(shè)計(jì)及籌劃,落實(shí)活動(dòng)細(xì)節(jié),對(duì)接提供服務(wù)供應(yīng)商,確保活動(dòng)可在列車上正常開展。
任職條件:
1. 年齡:30-45歲;(男女不限,條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬)
2. 學(xué)歷:大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
3. 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上酒店管家服務(wù)經(jīng)驗(yàn),在五星級(jí)酒店、度假村、精品民宿做過(guò)高級(jí)酒店管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,組織過(guò)大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)人選優(yōu)先;
4. 能力素質(zhì):工作熱情高,具備良好服務(wù)意識(shí)和溝通能力,中文和英文語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。
5. 有導(dǎo)游證優(yōu)先。工作地:北京。(入職中旅星光旅游列車公司)