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更新于 7月16日

呼叫中心總監(jiān)

1.5-2.5萬
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

接聽客服外呼客服保險電話客服呼叫中心管理信用卡網絡客服
崗位職責:
1、負責呼叫中心日常團隊管理,推動呼叫中心品質提升;
2、負責呼叫中日常服務管理,提高用戶滿意度;
3、負責呼叫中心績效管理,提供團隊業(yè)績;
4、搭建人才梯隊,培養(yǎng)優(yōu)秀的干部接班人;
5、解決業(yè)務中的問題及難點,協同負責呼叫中心業(yè)務系統的不斷完善和升級。

任職要求:
1、教育背景:大專及以上學歷
2、工作經驗:5年以上呼叫中心管理經驗,管理團隊人數100人以上,有可追溯的業(yè)務提升工作成果;
4、技能要求:具有良好的自學能力、溝通推動能力、問題分析解決及總結能力;具有良好的線上渠道運營能力,具有較強的數據分析能力;了解能源類產品的服務模式及運作流程者優(yōu)先; 獨立承擔過項目運營工作經驗者優(yōu)先。
5、個人素質要求: 優(yōu)秀的項目管理能力;創(chuàng)新思維、良好的服務意識、溝通表達能力及團隊組織建設能力,具備一定的抗壓力。

工作地點

石家莊裕華區(qū)河北御芝林海河道168號

職位發(fā)布者

劉榮/招聘經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河北御芝林生物科技有限公司
河北御芝林生物科技有限公司創(chuàng)建于2006年5月,總部位于河北省石家莊市高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)昆侖大街海河道168號,是一家集科研、生產、線上線下營銷于一體、并通過國家GMP嚴格認證的綜合性現代化中醫(yī)藥企業(yè)。企業(yè)占地110000平方米,其中辦公用面積24000平米,廠區(qū)綠化面積36000平米,生產車間50000平米。子公司御芝林藥業(yè)有限公司,注冊資金1600萬,位于邢臺南和縣,占地面積70000平方米,廠區(qū)綠化面積29000平米,其中車間面積達15000平米,包括前處理提取車間、固體制劑車間、口服液制劑車間,具備生產顆粒制劑、膠囊制劑、片劑、合劑、酊劑、糖漿劑等全劑型藥物能力;全部設備及輔助工程均達到SFDA認證標準,2016年通過國家食品藥品監(jiān)督管理局新版GMP嚴格認證。產業(yè)布局輻射華北、東北、華南、華東、西北、西南全國六大區(qū)30多個省份及地區(qū)。擁有河北省知名的現代化、規(guī)范化的電子商務平臺,現有員工1500余人。2020年8月把IT技術團隊遷到了北京海淀區(qū)中關村附近,80%為本科碩士學歷的IT人才。涉及CRM項目、EHR項目、倉儲物流項目、BI項目、垂直電商項目等,還有一些商城和小程序、APP等,為公司各部門的業(yè)務發(fā)展提供了信息化服務。品牌定義:御芝林秉承“做好中藥,健康天下”的企業(yè)使命,從源頭保證產品質量,加強生產過程中的監(jiān)管和安全性控制,以經典中藥名方為基礎,通過現代科技確保產品創(chuàng)新。經過數年潛心研發(fā),目前已擁有58件自主研發(fā)產品囊括藥品、保健食品、食品三大領域,擁有18項國家專利。社會責任:以匠心、誠信詮釋企業(yè)責任企業(yè)文化:企業(yè)使命:做好中藥健康天下企業(yè)愿景:百年御芝林!企業(yè)價值觀:誠信、上進、樂觀、創(chuàng)新。誠信—恪守誠信,不夸大其詞上進—追求上進,不安于現狀樂觀—保持樂觀,不懼怕苦難創(chuàng)新—大膽創(chuàng)新,不墨守成規(guī)產品觀:不出則已,出則必是精品。客戶觀:用戶第一、服務第一;堅持四心原則,以愛心、耐心、孝心、匠心為顧客服務。人才觀:以人為本,為每一個心懷夢想的奮斗者提供機會。誠心選才、匠心育才、愛心留才。發(fā)展目標:御芝林的發(fā)展目標是成為現代中藥的領導品牌,鑄就百年御芝林
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