崗位職責(zé):
1、依據(jù)公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織制定子公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,組織制定子公司各部門年度責(zé)任目標(biāo),并簽訂目標(biāo)責(zé)任書;
2、負(fù)責(zé)制定子公司品質(zhì)檢查、督導(dǎo)計(jì)劃,經(jīng)本部審批后組織實(shí)施,定期匯總編制子公司品質(zhì)檢查報(bào)告,形成品質(zhì)提升整改任務(wù);
3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)方案,確定物業(yè)服務(wù)模式、管理目標(biāo)、物業(yè)管理成本測(cè)算、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及人員配置標(biāo)準(zhǔn)等;
4、統(tǒng)計(jì)、分析項(xiàng)目收繳率指標(biāo)完成情況,提出促進(jìn)收費(fèi)的相關(guān)建議或舉措;
5、制定客戶滿意度提升計(jì)劃,跟蹤下屬項(xiàng)目的客戶投訴、需求處理情況,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)子公司層面的客戶投訴處理和危機(jī)突發(fā)事件處理;
6、負(fù)責(zé)制定子公司層面環(huán)境年度工作計(jì)劃、秩序年度工作計(jì)劃,制定管控清單,組織秩序安全類突發(fā)事件處理;
任職條件:
1、本科及以上學(xué)歷,中共黨員優(yōu)先;
2、5年及以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上類似崗位工作經(jīng)驗(yàn),有國(guó)內(nèi)TOP30物業(yè)服務(wù)企業(yè)同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有大型央企、國(guó)企工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)行業(yè)政策、法律和法規(guī),了解物業(yè)公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程體系;
4、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、溝通和協(xié)調(diào)能力,具有很強(qiáng)的進(jìn)度意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),有較強(qiáng)的邏輯分析能力和談判能力。