【崗位概述】
您不僅是技術(shù)專家,更是價值傳遞的橋梁和賦能者。您的使命是深入理解企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)場景,通過高質(zhì)量、沉浸式的技術(shù)培訓,賦能客戶團隊高效使用現(xiàn)代化辦公體系,解鎖 Microsoft 365、Power Platform、Azure、安全與合規(guī)、AI 技術(shù)等解決方案強大潛能,幫助客戶提升效率、驅(qū)動創(chuàng)新并保障安全。
【工作職責】
(1)培訓課程交付:面向企業(yè)客戶,執(zhí)行高質(zhì)量的線上、線下技術(shù)培訓,確保培訓效果與客戶滿意度;
(2)課程內(nèi)容開發(fā)與優(yōu)化:參與設(shè)計、開發(fā)及持續(xù)優(yōu)化針對不同產(chǎn)品(Microsoft 365、Power Platform、Azure、安全與合規(guī)、AI 技術(shù)等)和不同學員水平(初級到高級)的培訓課程、實驗手冊及教學材料;
(3)技術(shù)解疑與輔導:為企業(yè)客戶提供技術(shù)答疑和應(yīng)用輔導,將產(chǎn)品功能與客戶的實際業(yè)務(wù)用例相結(jié)合,解決切實問題;
(4)與項目團隊協(xié)同:與部署、實施顧問緊密合作,確保培訓內(nèi)容與項目整體目標一致,推動產(chǎn)品在客戶側(cè)的成功落地和廣泛應(yīng)用;
(5)緊跟技術(shù)前沿:主動學習并掌握 Microsoft 生態(tài)系統(tǒng)的最新功能、更新及最佳實踐,并將其快速融入培訓體系;
(6)反饋收集與分析:收集培訓反饋,分析培訓效果,為服務(wù)改進和客戶成功提供數(shù)據(jù)支持。
【任職要求】
(1)本科及以上學歷,計算機科學、信息管理、教育技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先;
(2)具備 2年及以上 IT 技術(shù)培訓或企業(yè)內(nèi)訓師經(jīng)驗,有 Microsoft 相關(guān)技術(shù)認證;
(3)精通 Microsoft 365 辦公服務(wù)套件(如 Teams、SharePoint、Outlook 等)、Microsoft Power Platform(Power BI、Power Apps、Power Automate)及 Azure 服務(wù)管理中的至少兩項;
(4)對 Microsoft 安全與合規(guī)解決方案、Azure AI 服務(wù)或 Microsoft Copilot 有了解或濃厚興趣者優(yōu)先;
(5)出色的演講表達和溝通能力;
(6)具備強大的學習能力和適應(yīng)性,能快速掌握新技術(shù);
(7)擁有同理心,能夠從客戶和學員的角度思考,設(shè)計并交付他們真正需要的培訓內(nèi)容。