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崗位職責
1. 客戶關系維護
- 負責存量客戶的續(xù)期保費提醒、保單年檢、保障規(guī)劃升級服務；
- 解答客戶保單疑問，協(xié)助辦理理賠、生存金領取等售后業(yè)務；
2. 保障需求挖掘
- 通過保單分析，為客戶定制家庭風險缺口解決方案（如重疾、醫(yī)療、養(yǎng)老補充）；
3. 服務口碑建設
- 組織客戶沙龍、健康講座等活動，提升客戶黏性與品牌忠誠度；
4. 跨團隊協(xié)作
- 聯(lián)動理賠、核保等部門，優(yōu)化客戶服務體驗流程。
任職要求
1. 硬性條件
- 大專及以上學歷（條件優(yōu)異者可放寬）；
- 持有《保險從業(yè)資格證書》（未持證者可提供培訓考?。?；
2. 核心能力
- 具備客戶服務意識，溝通表達清晰，有銷售或客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 學習能力強，能快速掌握保險產(chǎn)品與金融知識；
- 誠信務實，通過公司背景調(diào)查及合規(guī)審核。
平安為你提供
? 資源支持
- 公司分配優(yōu)質(zhì)存量客戶資源，無需自主拓客；
- 智能化保單管理系統(tǒng)支持，高效開展服務；
? 成長體系
- 帶薪專業(yè)培訓：金融知識、法商稅籌、客戶經(jīng)營技巧；
- 雙通道晉升：管理崗（團隊主管/經(jīng)理）/專業(yè)崗（高級顧問）；
? 福利保障
- 補充商業(yè)保險；
- 國內(nèi)外旅游獎勵、年度體檢、節(jié)日福利；
- 多元激勵方案：月度績效獎金、年度服務之星評選。
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> - 科技賦能工具：AI智能客服系統(tǒng)、"平安好伙伴"APP提升服務效能；
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