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售前客服崗位：
1、負(fù)責(zé)線上店鋪的售前客服工作，完成客戶答疑，促成訂單；
2、跟進(jìn)未付款訂單，和異常訂單的及時(shí)處理；
3、熟練公司銷售產(chǎn)品，熟練處理售前問(wèn)題；
4、收集顧客意見(jiàn)，整理常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化工作流程。
售后客服崗位：
1、處理店鋪售后工單、申訴、物流、投訴、異常等工作；
2、及時(shí)跟進(jìn)售后訂單狀態(tài)，并高效處理，完成售后工作閉環(huán)，確保客戶滿意度；
3、維護(hù)售后評(píng)分，提升店鋪售后服務(wù)整體數(shù)據(jù)，保證店鋪綜合評(píng)分；
4、定期反饋客戶常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化客服部工作流程。
任職要求：
1、電腦操作熟練，打字速度快，熟練辦公軟件；
2、熟悉拼多多、淘寶后臺(tái)操作，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、思想敏捷，具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)；
4、性格開(kāi)朗，有上進(jìn)心，積極主動(dòng)，善于表達(dá)；
5、抗壓能力強(qiáng)，能接受客服早晚班工作制；
6、售前售后崗位2選1，可根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)選擇或入職培訓(xùn)后分配。
福利待遇：
1、試用期1個(gè)月4000元，轉(zhuǎn)正后綜合薪資6000-12000元（底薪+績(jī)效提成，目前記錄25000+）；
2、年輕團(tuán)隊(duì)，氣氛活潑，定期培訓(xùn)（崗位晉升）；
3、公司提供住宿，五險(xiǎn)+績(jī)效獎(jiǎng)金+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金！
歡迎小伙伴的加入，有理想來(lái)實(shí)現(xiàn)！