崗位職責(zé):
1、營(yíng)運(yùn)規(guī)劃:結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作規(guī)劃,優(yōu)化商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理策略及制度,持續(xù)提升管理與服務(wù)水平,推動(dòng)年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)達(dá)成;
2、經(jīng)營(yíng)管理:負(fù)責(zé)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理,包括誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)(含帶拉客/飛單/高價(jià)低折等)、產(chǎn)品管理、價(jià)格管理、安全管理、營(yíng)商環(huán)境管理、導(dǎo)購(gòu)員管理、租金收繳管理等;
3、服務(wù)督導(dǎo):持續(xù)深化商、客戶服務(wù)體系,優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),提升商、客戶滿意度與粘性;
4、商戶賦能:關(guān)注商戶經(jīng)營(yíng)情況,做好穩(wěn)商扶商一系列工作,收集商戶疑難問題反饋并協(xié)調(diào)推動(dòng)問題解決,同時(shí)為商戶提供人才引進(jìn)與培訓(xùn)等方面的支持;
5、活動(dòng)支持:配合公司品牌調(diào)整、產(chǎn)品升級(jí)及市場(chǎng)推廣各類活動(dòng),確保運(yùn)營(yíng)端順利執(zhí)行;
6、市場(chǎng)調(diào)研:對(duì)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等展開調(diào)研,輸出調(diào)研分析報(bào)告,為董事會(huì)決策提供支持;
7、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)的選拔、培養(yǎng)、發(fā)展與激勵(lì),優(yōu)勝劣汰,確保人員隊(duì)伍素質(zhì)。
任職要求:
1、學(xué)歷專業(yè):本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限,管理類、營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡形象:40-45歲,形象良好,談吐大方得體,綜合素質(zhì)佳;
3、經(jīng)驗(yàn)背景:5年以上大中型商業(yè)中心營(yíng)運(yùn)、招商或市場(chǎng)領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗(yàn),同等職位3年以上,有獨(dú)立操作大中型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、能力要求:商業(yè)嗅覺靈敏,對(duì)市場(chǎng)環(huán)境熟悉,熟悉高端商業(yè)體的現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)相關(guān)工作;具備優(yōu)秀的規(guī)劃與統(tǒng)籌能力、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、問題分析與解決能力、落地執(zhí)行能力;具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力;
5、性格特質(zhì):穩(wěn)重睿智,精力充沛、務(wù)實(shí),具備良好的職業(yè)道德。