職位描述
小區(qū)客服管理住宅物業(yè)物業(yè)客服主管
崗位職責：
1.負責項目客戶滿意度，費用收取催繳等工作；
2.負責客服部門人員管理、日常培訓、監(jiān)督指導及考核；
3.負責突發(fā)事件及客戶投訴及時跟進處理，并統(tǒng)計、分析，提出整改方案；
4.負責項目清潔、綠化等外包工作的監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，定期對外包方進行服務質(zhì)量評估；
5.完成上級交代的其他事務。
任職資格：
1.25-40歲，大專及以上學歷，2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗；
2.有親和力,服務意識強，有較強的學習能力及溝通協(xié)調(diào)能力；
3.有標桿物業(yè)公司工作背景優(yōu)先
福利：大小周，五險一金，享有餐補、節(jié)日禮品、生日禮金、年終獎等福利
工作地點
寧德蕉城區(qū)中梁大唐星海時代
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
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廈門唐人嘉物業(yè)服務有限公司唐人嘉服務創(chuàng)建于1996年，發(fā)展于廈門，成長于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的具有國家一級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)。跟隨行業(yè)快速發(fā)展的腳步，唐人嘉服務管理規(guī)模逐年增長，已成為一家綜合性的專業(yè)物業(yè)服務公司。目前，唐人嘉服務設立了廈門、福州、泉州、漳州、莆田、南寧、天津、重慶、濟南、長沙、柳州、岳陽、臺州、溫州、寧波、南通、余姚、龍巖等多家物業(yè)分公司，管理物業(yè)項目100余個，合約面積1600余萬平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端豪宅別墅、住宅公寓、寫字樓、商業(yè)等多種類型。獲得中國指數(shù)研究院“2019年中國物業(yè)服務特色品牌企業(yè)”、“2020年中國物業(yè)服務企業(yè)百強”，中國金鑰匙“2019年中國金鑰匙6S管理創(chuàng)新企業(yè)”，經(jīng)濟觀察報“2019年中國藍籌物業(yè)企業(yè)”、億翰智庫“2020年中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP100”“中國物企超級服務力TOP50”、“2021年中國物業(yè)服務企業(yè)百強TOP79”、“2023年中國物業(yè)服務企業(yè)百強TOP61”等榮譽，2019年通過SGS評審獲得“SGS Qualicert國際服務認證”,2020年通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系認證。唐人嘉服務秉持“同創(chuàng)美好生活，共筑百年唐人”的企業(yè)愿景，牢記“為伙伴營造美好人文空間”的使命，踐行“不斷創(chuàng)新，用心服務，營造溫馨美好人文空間”的服務承諾，致力為業(yè)主提供溫馨和暢的生活環(huán)境和人文環(huán)境。
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