工作職責:
1、負責申通網點進出港客服工作安排,客服部門日常管理;
2、熟悉業(yè)務流程申通服務細則,發(fā)現服務質量問題,落實治理措施,有效規(guī)避及降低處罰支出,減免考核;
3、做好公司日、周、月度質量和履約數據監(jiān)控,及時匯報異常,避免損失擴大。
4、現場與快遞員溝通協調,做好工作分工與配合,注重效率。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有2-3年以上團隊管理經驗,物流、電商行業(yè)優(yōu)先;
2、對物流行業(yè)動向、客服相關數據變化敏感度高,具備較強的經營思維、業(yè)務敏銳度、數據敏銳度;
3、有較強執(zhí)行力,辦事不拖沓,責任心較強。
工作地點為成都市、綿陽市申通網點,可選擇其一:
1、成都市雙流區(qū)彭鎮(zhèn)花園路二段2號
2、成都市溫江區(qū)天府街道潼新路200號
3、綿陽市涪城區(qū)飛云大道中段151號
4、綿陽市安州區(qū)花荄鎮(zhèn)