崗位目的:
落實(shí)催化劑售前、售中和售后的技術(shù)工作,組織篩分機(jī)維護(hù)保養(yǎng)。
崗位職責(zé):
1、參與售前、售中及售后的技術(shù)支持工作機(jī)制建立和完善工作,并按要求實(shí)施。
2、不定期拜訪客戶,搜集客戶產(chǎn)品使用信息,了解其裝置運(yùn)行的情況,挖掘客戶潛在需求,整理相關(guān)信息,建立服務(wù)臺(tái)賬及檔案。
3、協(xié)助客戶經(jīng)理起草/簽訂技術(shù)協(xié)議、處理客戶投訴,并提出投訴解決方案或建議。
4、編制硫酸裝置催化劑裝填/補(bǔ)充方案,并協(xié)同客戶經(jīng)理進(jìn)行方案的介紹和說明。
5、開展客戶硫酸裝置現(xiàn)場轉(zhuǎn)化檢測,編制檢測報(bào)告,為客戶裝置提供診斷建議。
6、編制或修訂篩分機(jī)操作手冊,指導(dǎo)并培訓(xùn)篩分隊(duì)長學(xué)會(huì)使用篩分機(jī)。
7、定期組織篩分機(jī)維護(hù)保養(yǎng),組織做好其檢維修工作,確保篩分機(jī)正常使用。
8、快速響應(yīng)客戶需求,及時(shí)處理篩分機(jī)故障,確保篩分工作順利開展。
9、協(xié)助做好部門技術(shù)培訓(xùn)工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。