崗位職責(zé):
1、負責(zé)在規(guī)定時間內(nèi)對報修客戶的售后問題(空調(diào)、暖氣、新風(fēng)、凈水等產(chǎn)品)進行電話溝通指導(dǎo)、上門維修、保養(yǎng)、等工作;
2、負責(zé)向客戶解答技術(shù)以及產(chǎn)品方面的售后維保問題,耐心聽取客戶意見,維護好客戶關(guān)系,并反饋給公司有關(guān)部門,提高客戶滿意度;
3、完成每月售后業(yè)績指標(biāo)。
任職資格:
1、有暖通行業(yè)或小家電售后維修相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、深入了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案,精通產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及工作原理和產(chǎn)品技術(shù)知識;
3、善于溝通,能夠在服務(wù)的各環(huán)節(jié),主動與客戶進行充分溝通交流,有銷售意識;
4、能吃苦耐勞,有上進心及責(zé)任心。
職位福利:員工旅游、節(jié)日福利、績效獎金、定期團建、出國游、帶團隊、全勤獎、帶薪年假