一、崗位定位：全面統(tǒng)籌景區(qū)日常運(yùn)營管理與戰(zhàn)略落地，優(yōu)化游覽全流程體驗(yàn)，整合內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營高效化與營收持續(xù)增長。
二、核心職責(zé)
1.運(yùn)營戰(zhàn)略：基于景區(qū)定位與市場需求，制定運(yùn)營規(guī)劃（含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、動線設(shè)計(jì)、業(yè)態(tài)優(yōu)化、營收目標(biāo)等）；
2.日常管控：統(tǒng)籌景區(qū)游覽服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、商戶管理、環(huán)境衛(wèi)生等日常運(yùn)營工作，保障景區(qū)有序運(yùn)轉(zhuǎn)；
3.體驗(yàn)優(yōu)化：優(yōu)化游客入園、游覽、消費(fèi)、離園全鏈路體驗(yàn)，處理游客投訴與突發(fā)問題，提升滿意度與口碑；
4.業(yè)態(tài)與營收：聯(lián)動營銷、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，豐富景區(qū)消費(fèi)業(yè)態(tài)（如文創(chuàng)、餐飲、體驗(yàn)項(xiàng)目），激活二次消費(fèi)，達(dá)成營收目標(biāo)；
5.團(tuán)隊(duì)與合規(guī)：搭建運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，組織員工培訓(xùn)與考核；對接文旅、市場監(jiān)管等部門，確保運(yùn)營合規(guī)；
6.效率提升：引入智慧化運(yùn)營工具（如票務(wù)系統(tǒng)、客流監(jiān)測、巡檢系統(tǒng)），優(yōu)化運(yùn)營流程，降低成本。
三、任職要求
1.學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、工商管理、景區(qū)運(yùn)營等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ?年以上景區(qū)/文旅行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，3年以上運(yùn)營統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉景區(qū)運(yùn)營全流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；有 4A/5A 景區(qū)運(yùn)營管理成功案例者優(yōu)先；
3.核心素養(yǎng)：極強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、問題解決能力與成本意識，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、應(yīng)急處置與客戶服務(wù)思維；